Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Septiembre 2025
Tipo de actualización: Despliegue Programado
Versiones Generadas (Fecha Liberación):
- 1.192_6 (03/09/2025)
- 1.192_7 (05/09/2025)
- 1.193_9 (12/09/2025)
- 1.194_4 (23/09/2025)
- 1.195_2 (24/09/2025)
- 1.196_2 (25/09/2025)
- 1.197_4 (03/10/2025)
Última Versión Liberada Septiembre: : 1.197_4
Mejoras aplicadas
Funcionalidad Outbound Acortador URL
[1.192_6] Se agrega a Be Aware 360 el acceso a la funcionalidad de acortador de URL de Outbound
Para obtener más información sobre Outbound, haga clic aquí.
Ajuste CHECKPCI Respuestas por Correo
[1.192_7] Se realiza ajuste en el funcionamiento de CheckPCI, para eliminar el texto de aceptación (CheckPCI) del cuerpo del correo.
Para obtener más información sobre Respuestas por correo , haga clic aquí.
Gestor Documental Segmentado
[1.193_9] Se realiza mejora en la funcionalida de Gestor Documental para agregar la funcionalidad de segmentación por proceso (Capacidad de configurar el GD para cada proceso en Be Aware 360)
Para obtener más información sobre Gestor Documental , haga clic aquí.
Plantilla Asunto Email Respuesta Caso
[1.194_4] Se agrega plantilla de Asunto para los correos enviados desde Caso (Respuesta Caso)
Para obtener más información sobre Configuración de Plantillas , haga clic aquí.
Ajuste tiempo cierre automático
[1.194_4] Se reconfigura el tiempo de ejecución del servicio que ejecuta el cierre automático de casos, con un t periódico de 15 min
Para obtener más información sobre Cierre automático de casos , haga clic aquí.
Ajuste Texto Nota y Texto CheckPCI
[1.194_4] Se realiza ajuste en las notas para que sea más legible los textos de la nota y los textos del checkpci
Para obtener más información sobre Notas en casos , haga clic aquí.
Configuración Mensaje SLO Último Paso
[1.194_4] Se realiza ajuste en las validaciones y mensajes de cálculo de SLO en el último paso con el fin de evitar mensajes que puedan ser confusos para los usuarios
Para obtener más información sobre Gestión de Casos , haga clic aquí.
Optimización Get Users By Rol
[1.195_2] Se realiza en el servicio API Get Users By Rol para mejorar su tiempo de respuesta
Para obtener más información sobre Uso de la API , haga clic aquí.
Ajuste Autenticación Gestor Archivos Adjuntos
[1.195_2] Se realiza en el servicio de Gestor Archivos Adjuntos para mejorar la integración con Gestores Documentales
Para obtener más información sobre archivos adjuntos en de casos , haga clic aquí.
Se agrega nueva sección de menús para Experience Builder y Outbound
[1.195_2] Se agregan permisos y opciones de permisos para acceder a las siguientes funcionalidades en Be Aware 360
Outbound
- Nueva Vista de Configuración Email (Plantillas > Email CP)
Experience Builder
- Nueva Vista Formulario Administrador (Experience Builder > Administrador)
- Nueva Vista Formulario Usuario Final (Experience Builder > Usuario Final)
Para obtener más información sobre Outbound , haga clic aquí y para Experience Builder aquí
Experience Builder - Visualización Campos no Editables
[1.197_4] Se ajusta el comportamiento de los componentes TextField en los formularios, de tal manera que al configurarlos como no editables estos se visualicen en un color gris claro
Para obtener más información sobre Experience Builder haga clic aquí.
Experience Builder - Dimensiones Imágenes
[1.197_4] Se ajusta el comportamiento del componente imágenes en los formularios, de tal manera que al redimensionarlos de forma manual se respete el aspect ratio original.
Para obtener más información sobre Experience Builder haga clic aquí.
Defectos Corregidos
Cambio de datos de caso por script
[1.192_6] Se corrige bug en Be Aware 360 que afectaba cuando un script modificaba los datos de un caso, causando como efecto que los nuevos datos no se tuvieran en cuenta al momento de usar filtros de búsqueda en las bandejas de casos.
Para obtener más información sobre Scripts, haga clic aquí.
Lista de Usuarios según Paso en Cambio Manual de Paso
[1.192_6] Se corrige bug en Be Aware 360 que generaba un listado incorrecto de usuarios disponibles para asignar, cuando el paso se cambiaba manualmente.
Para obtener más información sobre gestión de Casos, haga clic aquí.
Ventana Modal de Usuarios Bloqueada
[1.192_6] Se corrige bug en Be Aware 360 que provocaba que la ventana modal de usuarios, al intentar reasignar casos de forma masiva, se quedara bloqueada, obligando al usuario a refrescar la pàgina.
Para obtener más información sobre la reasignación masiva de casos, haga clic aquí.
Error validación de correo notificación caso
[1.192_6] Se corrige error en Be Aware 360 que provocaba un error en la validación del correo de notificación de caso, impidiendo el envío de notificaciones automáticos bajo ciertas casuísticas.
Para obtener más información sobre gestión de Casos, haga clic aquí.
Error Reporte Casos de mi Cuenta
[1.192_7] Se corrige error en Portal de Clientes Be Aware 360 que generaba el reporte Casos de mis Cuentas vacío.
Para obtener más información sobre reportes, haga clic aquí.
Error Notas Correo de Reenvío
[1.193_9] Se corrige error al momento de registrar la nota que respalda el reenvío de información desde un caso: la nota se generaba como pública, cuando lo correcto es que fuera privada.
Para obtener más información sobre reenvío de casos, haga clic aquí.
Error Edición de Reporte
[1.194_4] Se corrige error que generaba que al editar un reporte se “limpiaran” los campos del mismo.
Para obtener más información sobre reportes, haga clic aquí.
Error Permisos Usuarios de mi Equipo
[1.194_4] Se corrige error que generaba conflicto entre los permisos de Usuario y Usuarios de mi equipo, provocando un comportamiento errático al acceder a las vistas respectivas
Para obtener más información sobre permisos a roles, haga clic aquí.
Error Cambio Estado en Casos por Cerrar
[1.194_4] Se corrige error que afectaba el guardado de los casos en la tabla casos por cerrar cuando se modificaba por script el estado a un tipo en Espera (Cierre Automático de Casos)
Para obtener más información sobre cierre automático de casos, haga clic aquí.
Error Registro Asignación SLO
[1.194_4] Se corrige error que afectaba el registro de la información de SLO de un caso cuando se usaba la API V12
Para obtener más información sobre SLO en Casos, haga clic aquí.
Bug Paginación de Procesos
[1.196_2] Se corrige error en la Vista de Procesos que no permitía una correcta paginación cuando se usa segmentación
Para obtener más información sobre configuración de procesos, haga clic aquí.
Bug Archivos Adjuntos Caso
[1.196_2] Se corrige problema en Contacto que impedía cargar correctamente archivos adjuntos para el Contacto
Para obtener más información sobre archivos adjuntos en contactos, haga clic aquí.
Experience Builder - Fondo Text Area
[1.197_4] Se corrige problema en los text area de los formularios, haciéndolos ver “Transparentes”
Para obtener más información sobre Experience Builder haga clic aquí.
Experience Builder - Label Date Time
[1.197_4] Se corrige comportamiento del label del componente DATETIME que impedía que el texto ingresado se almacenara correctamente
Para obtener más información sobre Experience Builder haga clic aquí.
Configuración de proceso en campos personalizados
[1.197_4] Se corrige problema en la configuración de campos personalizados que dificultaba la asignación de procesos (segmentación de procesos)
Para obtener más información sobre campos personalizados, haga clic aquí.