Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Agosto 2025

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Versiones Generadas (Fecha Liberación):

• 1.189_3 (04/08/2025)
• 1.191_1 (13/08/2025)
• 1.192_2 (25/08/2025)

Última Versión Liberada Agosto: 1.192_2

[1.189_3] Se agrega a Be Aware 360 la funcionalidad que permite el llenado automático de bandeja (desde casos sin asignar a la bandeja mis casos del usuario) en el momento que cambia su estado a disponible.

Para obtener más información sobre llenar bandeja de casos, haga clic aquí.

[1.191_1] Se agrega a Be Aware 360 la funcionalidad de ejecución de script en Pre-Save y Post-Save en los pasos de un caso asociado a un proceso.

Para obtener más información sobre gestión de casos, haga clic aquí.

[1.191_1] Se agrega a Be Aware 360 la funcionalidad de ejecución de script asociado al botón enviar de los formularios HTML

Para obtener más información sobre configuración HTML, haga clic aquí.

[1.191_1] Se agrega a Be Aware 360 la funcionalidad que permite el guardado de un caso sin la totalidad de datos obligatorios (Guardado parcial)

Para obtener más información sobre gestión de casos, haga clic aquí.

[1.191_1] Se realiza un proceso de optimización en la gestión de casos Be Aware 360 para que el tiempo de respuesta de los servicios API sean en un tiempo menor al actual.

Para obtener más información sobre gestión de casos, haga clic aquí.

[1.191_1] Se agrega una nueva funcionalidad que permite agregar un nuevo correo de notificación directamente al caso, así como priorizar las notificaciones entre los correos del contacto y el correo de notificación del caso.

Para obtener más información sobre gestión de casos, haga clic aquí.

[1.192_2] Se agrega la columna concepto en la bandeja de usuarios de Be Aware 360

Para obtener más información sobre gestión de usuarios, haga clic aquí.

[1.192_2] Se agrega a la funcionalidad de roles los permisos específicos para controlar el uso de las acciones avanzar y retroceder de los casos.

Para obtener más información sobre gestión de permisos, haga clic aquí.

[1.192_2] Se agrega al menú la opción de Reportes SMS

Para obtener más información sobre Outbound, haga clic aquí.

[1.189_3] Se aplica corrección en la funcionalidad de asignación de usuario preferente que provocaba que, ante asignaciones manuales de pasos previos, la reasignación de usuario preferente no eligiera el usuario adecuado para el paso.

Para obtener más información sobre asignación de casos, haga clic aquí.

[1.189_3] Se aplica corrección en la funcionalidad de parametrización para el check de todos los usuarios en casos, con el fin de habilitar esta opción por defecto.

Para obtener más información sobre asignación de casos, haga clic aquí.

[1.192_2] Se aplica corrección en la vista de datos del contacto que se abre desde el formulario de gestión de caso, mejorando la visualización de los datos.

Para obtener más información sobre gestión de casos, haga clic aquí.

[1.192_2] Se corrigió la ejecución para que, al momento de crear un contacto nuevo, se genere con su estado por defecto en “activo”, ya que anteriormente esto solo sucedía en la versión 11.

Para obtener más información sobre la creación de contactos, haga clic aquí.

[1.192_2] Se corrigió error que inhabilitaba el botón de eliminar archivos de forma incorrecta.

Para obtener más información sobre la gestión de casos, haga clic aquí.

[1.192_2] Se corrigió error que no permitía registrar correctamente en los logs del sistema al momento de borrar el valor de un Custom Field de un caso.

Para obtener más información sobre la gestión de casos, haga clic aquí.

[1.192_2] Se corrigió error que no permitía un correcto registro de información cuando se modificaba datos de un caso desde un script, dificultando la búsqueda en las bandejas.

Para obtener más información sobre la gestión de casos, haga clic aquí.

[1.192_2] Se corrigió error que no permitía el correcto funcionamiento de Estados por Paso en Sistemas Externos

Para obtener más información sobre la gestión de casos, haga clic aquí.

[1.192_2] Se corrigió error que provocaba la aparición de un mensaje de error en Reportes, aun cuando no se presentaban fallos en la funcionalidad del módulo de reportería.

Para obtener más información sobre reportes, haga clic aquí.

[1.192_2] Se corrigió error que provocaba un fallo en el comportamiento de los Custom Fiels segmentados por grupos de Contactos del Sistema Externo

Para obtener más información sobre contactos, haga clic aquí.

[1.192_2] Se corrigió error que provocaba un problema con el mapeo de valores de CF's con los campos HTML de un formulario, impidiendo que se guarden

Para obtener más información sobre Creación de Caso por API, haga clic aquí.

[1.192_2] Se corrigió error que no permitía la modificación o cambio de prioridad o tipificación en un caso creado

Para obtener más información sobre Gestión de Casos, haga clic aquí.

[1.192_2] Se corrigió error que generaba un listado erróneo en el campo “Asignado a” de los casos

Para obtener más información sobre Gestión de Casos, haga clic aquí.

[1.192_2] Se corrigió error que provocaba un comportamiento anomalo en el check de “Todos los casos” en la bandeja de casos al momento de seleccionar y deseleccionar varios casos.

Para obtener más información sobre Bandejas de Casos, haga clic aquí.

[1.192_2] Se ajustó funcionalidad de correos para mejorar el tiempo de respuesta del envío de mails con lista CC y evitar alta latencia del servicio (y bloqueo de la pantalla por tiempo de espera)

Para obtener más información sobre Respuesta a Casos, haga clic aquí.

[1.192_2] Se corrigió error que provocaba un código de respuesta 500 al momento de crear un caso, mostrando un error 500 y saltándose la generación del registro en Asignación SLO, debido a la ausencia de un campo en el request.

Para obtener más información sobre Creación de Caso por API, haga clic aquí.

[1.192_2] Se corrigió la validación del tamaño de archivos adjuntos en Sistemas Externos para mostrar los mensajes de advertencia correspondientes cuando un archivo excede las 12.5 MB

Para obtener más información sobre Archivos Adjuntos de Caso, haga clic aquí.

[1.192_2] Se corrigió error que no permitía la creación de procesos debido al parámetro de Paso Flexible (Fallaba cuando no se elegía una opción en paso flexible)

Para obtener más información sobre Configuración de procesos, haga clic aquí.

[1.192_2] Se corrigió bug que generaba un comportamiento errático en la ventana modal de usuarios al intentar reasignar un usuario en la vista de supervisión de casos.

Para obtener más información sobre Supervisión de Casos, haga clic aquí.

[1.192_2] Se ajusta el servicio de envío de notificaciones para realizar una validación previa de los correos de notificación asociados a caso.

Para obtener más información sobre Gestión de Casos, haga clic aquí.