Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Octubre 2025

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Versiones Generadas (Fecha Liberación):

• 1.198_2 (10/10/2025)
• 1.198_4 (10/10/2025)
• 1.198_5 (11/10/2025)
• 1.199_1 (16/10/2025)
• 1.200_1 (17/10/2025)
• 1.200_2 (22/10/2025)
• 1.201_1 (23/10/2025)
• 1.202_1 (27/10/2025)
• 1.202_2(28/07/2025)
• 1.203_1 (03/11/2025)

Última Versión Liberada Octubre: : 1.203_1

[1.198_2] Se mejora la performance y tiempo de respuesta de los servicios asociados a la creación y guardado de tipificación en Be Aware 360

Para obtener más información sobre Tipificación, haga clic aquí.

[1.198_5] Se actualizan los permisos de rol para mejorar el acceso y control de las funcionalidades de Experience Builder

Para obtener más información sobre Experience Builder, haga clic aquí.

[1.198_5] Se agregan funcionalidades/características a los componentes de Experience Builder

• Evento On Blur para ejecución de scripts
• Se puede configurar texto por defecto en Text Field
• Se mejora el funcionamiento de validación mediante expresiones regulares
• Se agregó limitación de cantidad de caracteres en componentes (Limite mínimo y máximo)

Para obtener más información sobre Experience Builder, haga clic aquí.

[1.199_1] Se ajustan traducciones al portugués de los siguientes elementos en Be Aware 360

• Menú Agente - Rol y Roles por Função o Funções
• Opciones de Actualizar Caso Cerrado (Criar caso novo/Atualizar caso fechado/Ignorar resposta)
• Rut/DNI en ficha contacto por Identificador
• Días de la semana

Para obtener más información sobre internacionalización e idiomas, haga clic aquí.

[1.200_2] Se agrega funcionalidad para configurar y visualizar un dashboard de métricas dentro de una pantalla creada desde módulos. La funcionalidad incluye las siguientes características

• Definición de estructura: permite definir los parámetros propios del tablero y el espacio donde se definen las métricas que lo componen
• Configuración: Permite ajustarlos parámetros del tablero
• Métricas y origen de datos: permite la configuración/conexión de los cuadros de métricas con las fuentes de datos (scripts)

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[1.200_2] Se agrega el componente tipo Tabla que facilita y permite listar información. Este componente brinda soporte para:

• Carga dinámica de datos vía script
• Modal interactuable
• Búsqueda integrada
• Paginación automática

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[1.200_2] Se agrega componente tipo tarjeta que permita la visualización de información en formato bloque que puede ser agregada a un formulario creado con Experience Builder. Tiene las siguientes variantes

• Tarjeta Default con datos cargados manualmente
• Tarjeta HTML con carga de datos personalizada
• Tarjeta con datos por script (dinámica)

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[1.200_2] Se agrega soporte para múltiples Merge Tags en el cuerpo de notificaciones de whatsapp

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[1.202_2] Se agrega la asociación de un Agente AI a una pantalla creada con Experience Builder.

Para obtener más información sobre Outbound, haga clic aquí.

[1.202_2] Se habilita el uso de variables dentro de la URL del botón en los templates de notificaciones de WhatsApp.

Para obtener más información sobre Outbound, haga clic aquí.

[1.202_2] Se agregan las siguientes funcionalidades al componente tabla

• Cantidad de resultados por página: Permitir que el usuario elija cuántos resultados mostrar por página dentro del componente Tabla.
• Selector de fila e interacción con scripts: Permitir seleccionar una fila de la Tabla para usarla como contexto en otras acciones o componentes.
• Scroll Vertical: para evitar recorte de contenido en pantallas chicas.

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[1.203_1] Se agrega paginación a los servicios API de SLA para mejorar la entrega de respuestas, además esta modificación permite un funcionamiento mejor de la vista de contactos y cuentas, en especial el desplegable de acuerdos.

Para obtener más información sobre servicios API, haga clic aquí.

[1.198_4] Se corrige bug en Be Aware 360 que afectaba la visibilidad de los Custom Fields/Campos personalizados por paso o proceso durante la gestión del caso.

Para obtener más información sobre gestión de casos, haga clic aquí.

[1.198_4] Se corrige bug en Be Aware 360 que afectaba la configuración del proceso para un Custom Field/Campo Personalizado

Para obtener más información sobre configuración de campos personalizados, haga clic aquí.

[1.200_1] Se corrige comportamiento de la consola de Be Aware 360 que realizaba varios refresh del caso provocando un “parpadeo”

Para obtener más información sobre gestión de casos, haga clic aquí.

[1.200_1] Se corrige funcionamiento en la consola de Be Aware 360 que no permitía visualizar correctamente el nombre de un usuario asignado en un caso

Para obtener más información sobre gestión de casos, haga clic aquí.

[1.201_1] Se corrige traducciones de etiquetas en portugués en lista de parámetros

Para obtener más información sobre internacionalización e idiomas, haga clic aquí.

[1.201_1] Se corrige bug que no permitía seleccionar todos los procesos en respuestas predefinidas.

Para obtener más información sobre configuración de repuestas predefinidas, haga clic aquí.

[1.201_1] Se corrige bug que afectaba el funcionamiento del filtro de búsqueda en la bandeja de Supervisión de mi Equipo

Para obtener más información sobre configuración de bandeja supervisión de mi equipo, haga clic aquí.

[1.201_1] Se corrige bug que bloqueaba la ventana modal de asignación masiva de casos desde la bandeja de supervisión de mi equipo

Para obtener más información sobre configuración de bandeja supervisión de mi equipo, haga clic aquí.

[1.201_1] Se corrige bug que generaba un problema en la paginación de la bandeja de casos de supervisión de mi equipo

Para obtener más información sobre configuración de bandeja supervisión de mi equipo, haga clic aquí.

[1.202_1] Se corrige bug en Be Aware 360 que permitía múltiples clics en el botón crear caso del portal de clientes, generando la posibilidad de crear múltiples veces el mismo caso

Para obtener más información sobre gestión de casos, haga clic aquí.

[1.202_1] Se corrigen etiquetas de traducción en portugués en lista de parámetros

Para obtener más información sobre parametrización de la consola, haga clic aquí.

[1.202_1] Se corrige bug en Be Aware 360 que permitía múltiples clics en el botón agregar nota, generando la posibilidad de crear múltiples veces la misma nota en un caso

Para obtener más información sobre gestión de casos, haga clic aquí.

[1.202_1] Se corrige bug en Be Aware 360 que generaba un falso error, mostrando una página de error 404 cuando no correspondía al abrir las vistas de Experience Builder

Para obtener más información sobre experience builder, haga clic aquí.

[1.202_2] Se corrigen las siguientes funcionalidades al text field

• Se corrigió el envío del valor precargado de componente de Texto al ejecutar la acción del formulario.
• Se corrigió el comportamiento del campo con datos por defecto, el cual ya no se limpia al recargar la pantalla.

Para obtener más información sobre Experience Builder, haga clic aquí.

[1.203_1] Se realiza corrección en el tratamiento de caracteres especiales para instancias en portugués en las respuestas de casos por correo.

Para obtener más información sobre los parámetros generales del sitio, haga clic aquí.

[1.203_1] Se realiza corrección en el comportamiento del sistema al momento de realizar un cambio de paso por script, esto con el fin de evitar que no se refresque correctamente la vista de caso reflejando el nuevo paso.

Para obtener más información sobre configuración de scripts, haga clic aquí.

[1.203_1] Se realiza ajuste en el front de la consola de Be Aware 360 para corregir un comportamiento que generaba un bloqueo en las ventanas modales de diferentes vistas tipo bandeja del sistema.

Para obtener más información sobre funcionalidad de Be Aware 360, haga clic aquí.

[1.204_5] Se corrige bug en Be Aware 360 que genera error en el cierre automático de casos en pasos que no tienen esta opción parametrizada

Para obtener más información sobre cierre automático de casos, haga clic aquí.