Be Aware Personalización de Pantallas

Be Aware personalización de pantallas es una solución SaaS que forma parte del ecosistema Be Aware, compuesto por:

• Be Aware 360: CRM con gestión de contactos, casos, SLA/SLO, reportería y portales de atención.
• Be Aware Social: Plataforma omnicanal con integración de agentes y bots de atención con IA generativa.
• Be Aware Outbound: Centralización de canales de comunicación saliente, gestión de plantillas y reportes.
• Be Aware IA: Suite de inteligencia artificial con soporte a atención y autoatención.
• Be Aware Personalización: Módulo Low-Code para crear pantallas personalizadas con objetos estándar o estructuras nuevas.

• Acceso al módulo Low-Code:
  • Crear, actualizar, eliminar y clonar proyectos.
  • Publicar o despublicar proyectos.
• Acceso a pantallas personalizadas: perfilamiento público o privado.

• Creación de pantallas mediante interfaz de arrastrar y soltar.
• Gestión de componentes y personalización con scripts e integraciones.
• Clonación de proyectos para optimizar la productividad.
• Previsualización en tiempo real de proyectos en desarrollo.

• Traspaso de proyectos entre desarrollo, pruebas y producción.
• Actualización de pantallas sin afectar a los usuarios activos.

• En consola Be Aware: Mantiene la apariencia gráfica de la plataforma.
• En portal externo: Personalización total del Look & Feel.

• Control de publicación: Estado, versión publicada, usuarios y fechas.
• Control de uso: Métricas de visitas desglosadas por tiempo.

• Menú de navegación con acceso a pantallas creadas.
• Creación de nuevas pantallas desde el listado.
• Barra de búsqueda por nombre o descripción.
• Lista de pantallas con opciones para clonar, editar, eliminar y previsualizar.
• Pantalla de edición con campos de Nombre, Descripción, Estado y Versión.
• Sección de componentes para arrastrar y configurar.

• Publicación con URL invocable desde otros servicios.
• Configuración avanzada de componentes: nombre, key, endpoint y opciones personalizadas.
• Pestañas de Comentarios, Log de Auditoría, Historial de Versiones y Script (JavaScript para eventos antes y después del guardado).

• Listado de pantallas filtrado por editor y estado.
• Búsqueda por nombre o descripción.
• Opciones de edición y previsualización.

• Sin asociación a proceso Be Aware:
  • Captura de información y almacenamiento en un objeto de Be Aware.
  • Uso en portales externos o invocación desde URLs en correos y otros canales.
• Asociada a un proceso de Be Aware:
  • Extensión de procesos existentes con pantallas personalizadas.
  • Publicación en consola o portal externo con invocación desde la API.
  • Validaciones de seguridad según política de organización.

• SaaS sin necesidad de implementación manual.
• Uso independiente si está activo en la instancia del cliente.
• Capacitación y servicios profesionales disponibles.

• Versión Inicial: Solución Low-Code para crear pantallas personalizadas.
• Segunda Versión: Incorporación de IA y creación de pantallas por prompts.
• Tercera Versión: Agentes autónomos para procesos dirigidos por IA.

im_c_be_aware_personalizacion_de_pantallas.pdf