Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Diciembre 2025

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Versiones Generadas (Fecha Liberación):

• 1.210_1 (02/12/2025)
• 1.210_2 (02/12/2025)
• 1.211_4(05/12/2025)
• 1.212_3 (10/12/2025)
• 1.212_4(11/12/2025)
• 1.213_1(17/12/2025)
• 1.213_2(17/12/2025)

Última Versión Liberada Noviembre: : 1.213_2

[1.210_1] Se mejora en el flujo del cambio de contraseña en el perfil de usuario. Anteriormente, si el usuario ingresaba mal la contraseña actual, el sistema cerraba la sesión y mostraba la ventana de login. Con el cambio, si el usuario ingresa mal la contraseña actual le informa de este error y no cierra la sesión (tampoco deja realizar el cambio de contraseña hasta que corrija el error)

Para obtener más información sobre gestión de usuarios, haga clic aquí.

[1.210_2] Se agrega la funcionalidad de agregar al Canvas y los componentes de un formulario de Experience Builder un fondo/background personalizado

Para obtener más información sobre gestión de Experience Builder, haga clic aquí.

[1.210_2] Se agrega la propiedad de redondeo gradual a los componentes de tipo campo en los formularios de Experience Builder

Para obtener más información sobre gestión de Experience Builder, haga clic aquí.

[1.211_4] Se mejora la respuesta del servicio API Get Token para eliminar datos sensibles

Para obtener más información sobre gestión la API de Be Aware 360, haga clic aquí.

[1.212_3] Se agrega a los componentes Checkbox y Radio las configuraciones de múltiples opciones/entradas:

• Checkbox → selección múltiple con varias opciones configurables.
• Radio → selección única entre múltiples entradas.

Para obtener más información sobre Experience Builder, haga clic aquí.

[1.212_3] Se agregó la capacidad de desplazamiento (scroll) en tres áreas del Experience Builder:

• Módulo de componentes
• Módulo canvas
• Módulo de configuración

Para obtener más información sobre Experience Builder, haga clic aquí.

[1.212_3] Se incorporó la opción FullScreen para la edición de pantallas.

• Permite ocultar elementos no esenciales del editor.
• Facilita trabajar en modo de pantalla completa para una experiencia más cómoda y enfocada.

Para obtener más información sobre Experience Builder, haga clic aquí.

[1.212_3] Desde la configuración del componente Botón, ahora se pueden personalizar:

• Título del mensaje toast
• Descripción del mensaje toast

para ambos casos:

• Éxito
• Error

Para obtener más información sobre Experience Builder, haga clic aquí.

[1.212_4] Se aplica mejora en los Endpoints relacionados con la gestión de campos personalizados, agregando nuevos filtros para que las respuestas de los servicios se entreguen mejor segmentadas y paginadas.

Para obtener más información sobre personalización la API 10.5, haga clic aquí.

[1.213_2] Se corrige la forma de presentar los textos de checklist con el fin de evitar saltos de línea innecesarios

Para obtener más información sobre las listas de chequeo, haga clic aquí.

[1.214_4] Se agrega a la funcionalidad de envío de historial de correos la posibilidad de parametrizar su funcionamiento para establecer qué usuarios pueden o no enviar historial en el correo de respuesta de un caso (a través de la configuración de rol).

Para obtener más información sobre la gestión de roles haga clic aquí.

[1.214_5] Al agregar componentes al canvas, ya no se aplica un borde por defecto.

Para obtener más información sobre Experience Builder, haga clic aquí.

[1.214_5] Se agrega seleccionable para visualizar u ocultar componentes que se encuentran en etapa beta para los formularios.

Para obtener más información sobre Experience Builder, haga clic aquí.

[1.210_1] Se corrige Bug que impedía la carga de archivos adjuntos en los casos que no tiene asociado un proceso

Para obtener más información sobre gestión de casos, haga clic aquí.

[1.210_1] Se corrige Bug que no permitía la visualización del menú Agente en el front consola de Be Aware 360

Para obtener más información sobre gestión de casos, haga clic aquí.

[1.211_4] Se corrige Bug que generaba una duplicidad en los checklists al generar caso

Para obtener más información sobre gestión de casos, haga clic aquí.

[1.211_4] Se realiza ajuste en creación de caso por correo con imágenes, para hacer una correcta interpretación de las imágenes enviadas por servidores de correo tipo GMAIL y agregarlas como adjuntos al caso.

Para obtener más información sobre casos por correo, haga clic aquí.

[1.211_4] Se corrige bug que no permitía la carga de imágenes para personalización de Be Aware 360

Para obtener más información sobre personalización de la consola, haga clic aquí.

[1.212_4] Se realizan ajustes de textos en portugués que tenían problemas con caracteres especiales (se visualizaban incorrectamente)

Para obtener más información sobre personalización de la consola, haga clic aquí.

[1.212_4] Se corrige la vista de creación de caso (desde el botón + del menú de Be Aware 360) para limpiar los datos del formulario para ingresar nueva información para un nuevo ticket.

Para obtener más información sobre creación de caso, haga clic aquí.

[1.212_4] Se corrige el funcionamiento del módulo de archivos adjuntos de caso, específicamente en la visualización de la lista de extensiones permitidas cuando se intentan agregar varios archivos adjuntos.

Para obtener más información sobre gestión de archivos adjuntos, haga clic aquí.

[1.213_1] Corrección del problema por el cual no se actualizaba el horario de las plantillas de WhatsApp y Notificaciones Push (Frontend).

Para obtener más información sobre Outbound, haga clic aquí.

[1.213_2] Se corrige bug en la vista de usuario (sin permiso de edición) que no refrescaba correctamente los datos del usuario cuando se entraba y salía de la vista (generando confusión y sensación de que se hubieran aplicado cambios al usuario)

Para obtener más información sobre gestión de usuarios, haga clic aquí.

[1.214_4] Se corrige bug en los flujos de tipo decisión que provocaba que al avanzar al último paso se cerrara automáticamente.

Para obtener más información sobre procesos de tipo decisión, haga clic aquí.

[1.214_4] Se corrige bug que provocaba un error que provocaba salto a un paso que no corresponde.

Para obtener más información sobre procesos de tipo decisión, haga clic aquí.

[1.214_4] Se corrige bug que afectaba las extensiones permitidas en archivos adjuntos (no aceptaba extensiones que si hacían parte de las extensiones permitidas).

Para obtener más información sobre archivos adjuntos en casos, haga clic aquí.

[1.214_4] Se corrige bug provocaba problemas al intentar agregar muchos archivos adjuntos: cuando se agregaban más de 10 archivos (límite establecido en Be Aware) el botón adjuntar se deshabilitaba, pero al eliminar archivos para que quedara en 10 o menos archivos el botón no se volvía a habilitar

Para obtener más información sobre archivos adjuntos en casos, haga clic aquí.

[1.214_4] Se corrige bug en el botón “Volver” de casos, que no llevaba a la bandeja de casos después de crear un caso nuevo, sino que retornaba a la ventana de creación de caso.

Para obtener más información sobre gestión de casos, haga clic aquí.

[1.214_4] Se corrige bug que provocaba que la búsqueda de casos en las bandejas no entregara la cantidad de registros correcta.

Para obtener más información sobre gestión de casos, haga clic aquí.