Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Noviembre 2025

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Versiones Generadas (Fecha Liberación):

• 1.203_2 (05/11/2025)
• 1.204_1 (07/11/2025)
• 1.204_2 (10/11/2025)
• 1.205_1 (12/11/2025)
• 1.207_1 (19/11/2025)
• 1.207_2(20/11/2025)
• 1.207_3 (21/11/2025)
• 1.207_4 (21/11/2025)

Última Versión Liberada Noviembre: : 1.207_4

[1.203_2] Se añade el componente barra de progreso de pasos, que puede vincularse a datos provenientes de otros componentes, como por ejemplo una Tabla de casos.

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[1.203_2] Se agregaron las siguientes mejoras al componente botón:

• Un nuevo tipo de botón con la funcionalidad de imprimir la pantalla actual.
• Se realizaron mejoras visuales en los componentes botón y text view, como apariencia más consistente con el resto de la interfaz, mejor legibilidad y alineación.

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[1.204_1] Se agregó a Be Aware 360 la parametrización de los contactos para definir si pueden crear/editar o no casos desde el portal de clientes

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[1.204_1] Se agrega la característica de ID - Valor a los Custom Fields de tipo lista desplegable.

Para obtener más información sobre campos personalizados, haga clic aquí.

[1.204_2] Se agregó funcionalidad para configurar un valor por defecto en los componentes Select.

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[1.204_2] El campo key de los componentes ahora es configurable directamente desde el panel para todos los componentes.

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[1.204_2] Se habilitó la posibilidad de:

• Ejecutar eventos de componentes ubicados dentro de grupos.
• Ver adjuntos desde componentes dentro de grupos, cuando estos lo soportan.

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[1.204_2] Se guarda el usuario que gatilla el pedido de envío de notificación al sistema de colas.

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[1.204_2] Se implementó una navegación dinámica después de un cambio de estado, donde dependiendo de los permisos del usuario, el sistema decide si:

• El usuario permanece en la pantalla actual, o
• Es redirigido automáticamente a la pantalla anterior.

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[1.205_1] Se ajustó el componente el-select para que, al escribir un texto de búsqueda y hacer clic afuera sin seleccionar una opción, al volver a abrir el select se muestren todas las opciones disponibles.

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[1.205_1] Se agrega paginación a los servicios API de SLA para mejorar la entrega de respuestas, además esta modificación permite un funcionamiento mejor de la vista de contactos y en especial el desplegable de acuerdos.

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[1.207_1] Se actualiza el algoritmo de encriptación de contraseñas en Be Aware 360 para mejorar las características de seguridad de la plataforma.

El algoritmo de encriptación “anterior” se deprecará definitivamente el 28/11/2025; sin embargo, este cambio no afecta a los ambientes que usan el login nativo de Be Aware 360

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[1.207_4] Se añade una capa de seguridad a los reportes de tipo extracción. Los enlaces enviados vía Email para la descarga de los reportes tipo extracción estarán sujetos a un tiempo de expiración de 60 minutos, tiempo contado a partir del momento en que se entrega el correo electrónico en la bandeja de correos del usuario.

Superado el tiempo de expiración, el enlace dejará de ser funcional y el usuario no podrá descargar el archivo, por lo que tendrá que generar nuevamente el reporte desde la consola de Be Aware 360.

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[1.207_5] El componente Botón ahora permite configurar redirecciones, posibilitando:

• Navegar a otra pantalla.
• Volver a una pantalla anterior.
• Acceder a rutas específicas dentro del sistema.

La redirección se define desde el panel de configuración del componente.

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[1.207_5] El botón Guardar (Estándar) se ha eliminado considerando que el componente botón de Experience Builder ya cumple con su función (y otras funciones más)

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[1.207_5] SE agrega a las propiedades de los componentes la posibilidad de modificar el background para asignarle transparencia.

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[1.207_5] Se actualizaron las integraciones del sistema para utilizar los nuevos endpoints: Roles, permisos y segmentaciones

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[1.207_5] Se añadió un botón en la pantalla de reportes de cada canal para forzar el reenvío de notificaciones pendientes o programadas.

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[1.207_5] Se agregan nuevos eventos a componentes:

• Botón → Evento onClick en componentes tipo botón
• Campos → Mostrar/ocultar campos según validaciones de otros campos

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[1.203_2] Se corrigen bug que provocaba que las pantallas configuradas con módulos no se cargaran correctamente cuando había más de 10 registros creados.

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[1.204_1] Se corrige funcionalidad de procesos con decisión que no permitía la anidación de decisiones.

Para obtener más información sobre configuración de procesos, haga clic aquí.

[1.204_1] Se corrige componente de búsqueda de respuestas predefinidas dentro del caso.

Para obtener más información sobre configuración de respuestas predefinidas, haga clic aquí.

[1.204_1] Se corrige el funcionamiento de la lista de documentos por paso para que reflejen correctamente los tipos de documentos para cada paso.

Para obtener más información sobre archivos adjuntos en un caso, haga clic aquí.

[1.204_1] Se corrige el comportamiento del formulario de extracción de reportes. Antes, al ejecutar la acción “Ejecutar”, el formulario de reportes se limpiaba automáticamente al finalizar la operación.

Para obtener más información sobre reportes, haga clic aquí.

[1.204_1] Se corrige el comportamiento de los CF's por paso, evitando que se muestren CFs en un paso que no les corresponde.

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[1.204_1] Se corrige comportamiento errático en la creación de casos por correos, asociados a ciertos emojis que se agregaban en el cuerpo del email y que afectaban su interpretación al momento de analizarlos para la creación del caso.

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[1.204_2] En algunas pantallas, los componentes Botón y Separador se mostraban en filas diferentes a las configuradas en el canvas. Se ajustó el comportamiento de posicionamiento para que botones y separadores respeten la fila configurada en el constructor de la pantalla.

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[1.204_2] Al editar manualmente el JSON de la pantalla y luego guardar, el valor de la key de algunos componentes se corrompía, generando inconsistencias.Se corrigió el proceso de guardado para que la key se mantenga correcta después de la edición manual del JSON.

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[1.204_2] Los formularios horizontales ubicados dentro de grupos se mostraban desalineados respecto a la estructura esperada.Se corrigió la alineación, de modo que los formularios horizontales dentro de grupos se rendericen de forma consistente y alineada.

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[1.205_1] Se ajustó la lógica relacionada con la carga de los datos del caso para optimizar los llamados y evitar múltiples recargas de la vista de gestión de caso.

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[1.205_1] Se corrige bug que provocaba un mal funcionamiento del desplegable de pasos en caso

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[1.205_1] Se corrige error que no reconocía una extensión permitida en archivos adjuntos

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[1.205_1] Se corrige error que no permitía asociar la máscara de correo a los correos salientes

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[1.205_1] Se realiza corrección en el comportamiento del sistema al momento de realizar un cambio de paso por script, esto con el fin de evitar que no se refresque correctamente la vista de caso reflejando el nuevo paso.

Para obtener más información sobre configuración de scripts, haga clic aquí.

[1.205_1] Se realiza ajuste en el front de la consola de Be Aware 360 para corregir un comportamiento que generaba un bloqueo en las ventanas modales de diferentes vistas tipo bandeja del sistema.

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[1.205_1] Se corrige bug que generaba una inconsistencia en los Id de los Custom Fields de las listas desplegables.

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[1.205_1] Se corrige bug que no permitía listar correctamente los nombres de los procesos al configurar un CF

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[1.205_1] Se corrige bug que no permitía visualizar correctamente el gráfico de pasos del proceso (asociado al caso)

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[1.205_1] Se corrige bug que no permitía buscar correctamente las respuestas predefinidas al intentar contestar un caso.

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[1.207_2] Se corrige bug que afectaba el flujo normal de los procesos con pasos de decisión, especialmente al intentar hacer un back (retorno de paso)

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[1.207_3] Se corrige bug que afectaba la actualización de usuario, específicamente relacionado con la gestión de contraseña cuando el campo password se dejaba en blanco.

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[1.207_4] Se corrige bug que permitía la ejecución de reportes tipo extracción con palabras reservadas del motor de base de datos.

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[1.207_5] Se corrige uso de servicios API para validación de autenticación de usuarios en servicios Outbound

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[1.207_5] Se solucionó una vulnerabilidad de XSS almacenado detectada en la funcionalidad de comentarios.

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[1.207_5] Se corrige el funcionamiento del botón tipo link. El botón Link funciona según lo configurado (abrir URL, navegar, etc.).

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[1.207_5] Se corrigieron múltiples problemas menores del componente Contacto, mejorando:

• Comportamiento general
• Validaciones
• Interacción con scripts y otros componentes

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