Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Mayo 2024 - Versión 1.137.1

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Fecha de liberación: 11/06/2024

Versión: 1.137.1

Se ha creado un nuevo servicio que permite la búsqueda de casos mediante filtros dinámicos.

Para obtener más información sobre servicios API, haga clic aquí.

Se identificó un nuevo formato de email para los correos provenientes del dominio Yahoo, por tal razón se hicieron ajustes en los servicios de recepción de correos para que sean clasificados correctamente.

Para obtener más información sobre Casos por Correo, haga clic aquí.

Se ha publicado una actualización de la API Versión 10.5, con las últimas mejoras de producto

Para obtener más información sobre servicios API, haga clic aquí.

Se realizan ajustes para mostrar el número de tareas en checklist de acuerdo a las nuevas características de está funcionalidad

Para obtener mayor información sobre las listas de chequeo, haga clic [configuracionlistachequeo|aquí]].

Se ha realizado ajuste a la funcionalidad de creación de caso por correo, con el fin de darle tratamiento a los emails que no cumplen con las características estándar esperadas por Be Aware 360, y de esta forma generarles un caso con una tipificación específica y evitar que la información no llegue a la plataforma.

Para obtener mayor información sobre los casos por correo, haga clic [casosporcorreo|aquí]].

Se ha realizado una corrección en la funcionalidad de clonación de procesos con el fin de mantener el valor y unidades correctos de SLO en el proceso clonado.

Para obtener más información sobre procesos y su clonación, haga clic aquí.

Se realiza una corrección sobre la funcionalidad de Cierre Automático de Casos, afectado por la relación del caso con cuenta, impidiendo la operación correcta.

Para obtener más información sobre la gestión de casos, haga clic aquí.

Se realiza una corrección en el Reporte Cumplimiento de SLA Casos Abiertos, ajustando la zona horaria de la fecha de creación de acuerdo a la configuración del ambiente.

Para obtener mayor información sobre los reportes estándar, haga clic aquí.

Se realizan correcciones para una mejor visualización de la línea de flujo (gráfica) de los casos

Para obtener mayor información sobre los procesos, haga clic [configuracionprocesos|aquí]].