Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Marzo 2025 - Versión 1.173_1
Tipo de actualización: Despliegue Programado
Fecha de liberación: 26/02/2025
Versión: 1.173_1
Mejoras aplicadas
Integración con Gestor Documental
Se habilita en Be Aware una nueva característica que permite integrar BA360 con servicios intermedios que se encarguen de la interacción con Gestores Documentales externos para la gestión de Archivos Adjuntos de los casos en Be Aware 360.
Para obtener más información sobre archivos adjuntos de casos, haga clic aquí.
Vista 360 Segmentada por Rol y Proceso
Se habilita en Be Aware una nueva característica que permite segmentar los recursos tipos Vista 360 por Rol y Proceso, esto significa que podemos modificar el comportamiento (Visibilidad) de una vista 360 para que aparezca en determinados procesos y para determinados roles.
Para obtener más información sobre Vista 360, haga clic aquí.
Crear Casos con CF's en Servicio API Contactos ADD Caso
Se habilita en Be Aware una nueva característica que permite al servicio API Contactos de creación de Caso agregar Custom Fields en la petición.
Para obtener más información sobre Contactos, haga clic aquí.
Agregar opción de Filtrado en API para los CF's de Tipo Lista Desplegable
Se mejora la API de consulta de campos personalizados para obtener la lista de ítems de un campo de tipo lista de selección o desplegable.
Para obtener más información sobre Campos Personalizados, haga clic aquí.
Frame Formulario Hiperpersonalizado
Se mejora el frame sobre el cual se presentan los formularios de hiperpersonalización para que se vean más limpios y acordes con la presentación dentro de Vista 360 y Checklist
Para obtener más información sobre Hiperpersonalización, haga clic aquí.
Permisos por Roles para Formularios Hiperpersonalizados
Se agregan dinámicamente los formularios hiperpersonalizados activos a la ventana de permisos de rol, con el fin de asociarles los permisos de visibilidad.
Para obtener más información sobre Hiperpersonalización, haga clic aquí.
Lista de Formularios Hiperpersonalización en Edición Vista 360
Se agregan dinámicamente los formularios hiperpersonalizados activos a la ventana de Edición de Vista 360 para facilitar su “integración” dentro de Be Aware 360 (Vista 360 y Checklist)
Para obtener más información sobre Hiperpersonalización, haga clic aquí.
Menú Reportes Whatsapp para Outbound
Se agregan agrega el acceso a Reportes Whatsapp de Outbound al menú de Be Aware
Para obtener más información sobre Outbound, haga clic aquí.
Parámetro Paso Flexible/No Flexible en Proceso
Se agrega la opción de segmentar la flexibilidad del paso segmentado por proceso
Para obtener más información sobre Configuración de Pasos, haga clic aquí.
Defectos corregidos
Descarga de Casos desde Portal
Se corrige problema en portal de clientes que no permitía la descarga de información de casos
Para obtener más información sobre portales, haga clic aquí.
Corrección Desfase Duedate
Se corrige problema a nivel lógico que generaba un desfase en las fechas de Duedate (Vencimiento) de los casos (SLA)
Para obtener más información sobre SLA, haga clic aquí.
Corrección Error de Cálculo de SLO
Se corrige problema a nivel lógico que generaba un error en el cálculo de SLO
Para obtener más información sobre SLO, haga clic aquí.
Corrección Duplicación Vista 360
Se corrige problema en Vista 360 que provocaba que en algunas situaciones las pestañas se duplicaran (Avance y Retroceso, por ejemplo)
Para obtener más información sobre Vista 360 en Casos haga clic aquí.