Actualización Be Aware - Release Notes - Marzo 2022

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Se agrega nueva opción en Casos que permite ingresar manualmente la Dirección asociada. Con esto, se logra registrar la ubicación de la solicitud para luego visualizarla en el mapa.

Características:

• Se habilita por parámetro del sistema “Solicitar ubicación”
• Aplica para la vista creación de Caso y actualización de Caso en Consola.
• El valor ingresado en el campo “Dirección” se convierte a una ubicación seleccionable en lista (menú desplegable. Se debe seleccionar una opción para almacenar la ubicación.
• Para quitar la Dirección seleccionada, se debe presionar sobre la X dentro del cuadro.
• Países incluidos en el servicio: Chile, Argentina, Ecuador, Colombia y México.

Habilitación de Ubicación:

• Se habilita por parámetro del sistema “Solicitar ubicación”.
• Ir a Menú → Lista de Parámetros.
• Buscar el selector “Solicitar Ubicación” en la sección “Casos”.
• Seleccionar la opción “SI”.
• Guardar cambios.

La vista mapa se liberará en el Despliegue de Abril 2022.

Para mayor información sobre Lista de Parámetros hacer clic aquí.

Para mayor información sobre Geolocalización de Casos hacer clic aquí.

Se agrega nueva funcionalidad que permite registrar y visualizar los cambios realizados en los módulos de configuración de la plataforma. El registro se realiza al momento de crear, actualizar o eliminar un elemento de configuración.

Los módulos considerados en esta versión:

• Scripts
• Procesos
• Pasos

Para acceder a la vista “Histórico de Configuración” se debe dar permisos al rol.

• Nombre de permiso: Histórico de Configuración.

Con los permisos otorgados, la vista se encuentra en el Menú lateral → Otros → Histórico de Configuración.

Para mayor información sobre Permisos de Roles hacer clic aquí.

Para mayor información sobre el Log de Configuraciones hacer clic aquí.

Se aplican mejoras en seguridad en servicios de la plataforma.

Se ocultan opciones sin uso dentro de Be Aware 360.

• Menú lateral → Navegación
• Lista de Parámetros:
  • Porcentaje de Escalamiento
  • Porcentaje de Escalamiento General
  • Tiempo de resolución de Casos (Minutos)
  • Valor por Hora (Pesos)

Para mayor información sobre Menú lateral hacer clic aquí.

Para mayor información sobre Lista de Parámetros hacer clic aquí.

Se ajusta la paginación en bandejas de Casos y Usuarios dónde se mostraba la cantidad de páginas de forma incorrecta. Con el ajuste, al modificar la cantidad de registros por páginas se ajusta automáticamente la cantidad de páginas según el valor seleccionado.

Para mayor información sobre Bandejas de Casos hacer clic aquí.

Para mayor información sobre Buscador de Usuarios hacer clic aquí.

Se modifica la restricción que no permite enviar Encuesta en Casos sin Usuario asignado. Con la modificación, aunque el Caso no poseea Usuario asignado se podrá enviar la Encuesta desde la Lista de Chequeo.

Para mayor información sobre Encuestas hacer clic aquí.