Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Julio 2025

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Versiones Generadas (Fecha Liberación):

• 1.187_11 (04/07/2025)
• 1.187_12 (07/07/2025)
• 1.188_1 (11/07/2025)
• 1.188_2 (15/07/2025)

Última Versión Liberada Mayo: 1.188_2

[1.187_11] Se agrega funcionalidad a Be Aware 360 que permite parametrizar si las notas automáticas generadas en Be Aware 360 se ocultan de la vista de casos para evitar confusión y saturación por exceso de notas.

Para obtener más información sobre notas en casos, haga clic aquí.

[1.187_11] Se modifica la forma en que se ordena el producto, motivo y submotivo cuando se despliegan en el caso. Anteriormente el ordenamiento se hacía por ID, pero a partir de ahora se hace por orden alfabético, para facilitar su uso.

Para obtener más información sobre creación de casos, haga clic aquí.

[1.188_1] Se realiza ajuste sobre la opción de pasos disponibles con el fin de se pueda agregar a la lista de pasos disponibles cualquier paso, incluido el mismo paso.

Para obtener más información sobre gestión de casos, haga clic aquí.

[1.188_1] Se habilita la configuración de documentos opcionales en los pasos del proceso

Para obtener más información sobre configuración de pasos, haga clic aquí.

[1.188_2] Se habilita la configuración de segmentación de respuestas predefinidas por proceso. Con esta nueva funcionalidad es posible asociar Respuestas predefinidas a procesos específicos, mejorando la experiencia de usuario y minimizando la búsqueda de plantillas en listas extensas.

Para obtener más información sobre configuración de respuestas predefinidas, haga clic aquí.

[1.188_2] Al momento de gestionar un caso se puede usar el botón “I” que acompaña el campo contacto, permitiendo abrir una ventana extra para visualizar y editar la información de contacto dentro del mismo caso. En esta ventana extra se ha agregado el campo Fecha de Nacimiento

Para obtener más información sobre gestión de casos, haga clic aquí.

[1.187_11] Se aplica corrección en los servicios de Be Aware 360 para solucionar un bug que no permitía ver el total de casos que debían aparecer en la vista de Casos Sin Asignar de Mi Rol y de Mi Grupo.

Para obtener más información sobre bandejas de casos, haga clic aquí.

[1.187_11] Se aplica corrección en el cálculo de SLO que generaba valores erróneos al ignorar los días con tilde (Miércoles y Sábado)

Para obtener más información sobre SLO de casos, haga clic aquí.

[1.187_12] Se aplica corrección en el módulo de archivos adjuntos, el cual generaba errores al intentar varios archivos adjuntos

Para obtener más información sobre agregar archivos adjuntos a un caso, haga clic aquí.

[1.187_12] Se aplica corrección en el funcionamiento del botón Volver de la vista de Contactos, que provocaba una navegación incorrecta.

Para obtener más información sobre edición de contactos, haga clic aquí.

[1.187_12] Se aplica corrección en el funcionamiento de la configuración de Vista 360, la cual no se mostraba correctamente.

Para obtener más información sobre configuración de Vista 360, haga clic aquí.

[1.187_12] Se aplica corrección en el funcionamiento de Responder a Cliente con CC, el bug impedía que el correo se enviara a los emails en CC

Para obtener más información sobre responder al contacto asociado al caso, haga clic aquí.

[1.187_12] Se aplica corrección en el funcionamiento de Responder a Cliente con CC, el bug hacía que las respuestas se setearan como privadas.

Para obtener más información sobre responder al contacto asociado al caso, haga clic aquí.