Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Enero 2025 - Versión 1.167_4

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Fecha de liberación: 15/01/2025

Versión: 1.167_4

Se agrega a los procesos de Be Aware 360 nuevas características que les permiten funcionar con base a decisiones (elegir entre diferentes caminos según una condición) o bifurcación (ejecutar simultáneamente varios caminos)

Para obtener más información sobre Configuración de Procesos, haga clic aquí.

Se realizan mejoras sobre las etiquetas en idioma portugués

Para obtener más información sobre parametrización, haga clic aquí.

Se agrega la posibilidad de asignar permisos a las pestañas en los casos (Notas, Archivos, Log Auditoría, Datos, Vista 360 e Historial de caso) de tal forma que es posible modificar la visibilidad de las pestañas según rol.

Para obtener más información sobre caso, haga clic aquí.

Se realizan ajustes en la eliminación de segmentaciones en Be Aware 360. Ahora, el sistema no permitirá eliminar un segmento de un proceso si este tiene asociados procesos.

Nota: Aplica para procesos activos e inactivos.

Para obtener más información sobre Configuración de Segmentación, haga clic aquí.

Se realiza ajuste en el conteo de casos en bandeja para mostrar un dato más preciso. El sistema mostrará en la parte superior derecha de las bandejas de casos, la cantidad de casos total que aplican para la bandeja.

Por ejemplo, la bandeja de Mis casos mostrará el total de casos que tiene el agente asignados y que está trabajando. La bandeja Histórico de casos mostrará el total de casos que tiene la plataforma. La bandeja de Búsqueda mostrará la cantidad de casos abiertos que tiene la plataforma.

Para obtener más información sobre casos, haga clic aquí.

Se realizan ajustes para mejorar el funcionamiento de las bandejas de supervisión.

Para obtener mayor información sobre las bandejas de casos, haga clic aquí.

Se realizaron correcciones en el módulo de archivos en cuentas y contactos dado que no se estaban visualizando los archivos asociados a estos objetos de negocio.

Para obtener mayor información sobre archivos adjuntos en contactos, haga clic aquí.