Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Mayo 2025

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Versiones Liberadas:

• 1.183_7 (12/05/2025)
• 1.184_5 (20/05/2025)
• 1.185_23 (28/05/2025)
• 1.186_1 (02/06/2025)

Última Versión Liberada Mayo: 1.185_23

[1.183_7] Se realiza ajuste en la funcionalidad de contactos con el fin de poder activarlos e inactivarlos en el sistema. La Inactivación hace que el contacto no pueda hacer login en el portal de clientes.

[1.184_5] Se agrega el campo Estado de Contacto en la vista de Contactos (Bandeja de Contactos)

Para obtener más información sobre Contactos, haga clic aquí.

[1.183_7] Se realiza ajuste en la bandeja de contactos de Be Aware 360, permitiendo visualizar el/los teléfono(s) de cada contacto registrado en la instancia.

Para obtener más información sobre Contactos, haga clic aquí.

[1.183_7] Se realiza ajuste en la visualización de los checklist para que el * que indica tarea obligatoria este alineado con el nombre de la tarea.

Para obtener más información sobre Listas de Chequeo, haga clic aquí.

[1.183_7] Se amplían las funcionalidades de ejecución de servicios API REST en Be Aware 360, admitiendo el uso de POST, PUT, GET, DELETE, así como agregar Body y Headers.

Para obtener más información sobre Configuración de Scripts, haga clic aquí.

[1.183_7] Se separa el servicio de Perfil de Usuario (Usuario logueado en el sistema) de los servicios CRUD de Usuario

Para obtener más información sobre API de Be Aware 360, haga clic aquí.

[1.183_7] Se realizan mejoras en el servicio CRUD de Usuario (Servicios API REST) para el cumplimiento de los permisos por rol.

Para obtener más información sobre API de Be Aware 360, haga clic aquí.

[1.184_5] Se agrega la funcionalidad de ejecución de scripts en el objeto para los usuarios en los eventos Crear, Editar y Eliminar

Para obtener más información sobre Usuarios, haga clic aquí.

[1.184_5] Se agrega la funcionalidad de ejecución de scripts en el objeto para los usuarios en los eventos Crear, Editar y Eliminar

Para obtener más información sobre Contactos, haga clic aquí.

[1.184_5] Se agrega la funcionalidad de ejecución de scripts en el objeto para los usuarios en los eventos Crear, Editar y Eliminar

Para obtener más información sobre Cuentas, haga clic aquí.

[1.184_5] Se agrega la propiedad de paginación a los servicios API GET de Lista de Tareas, para mejorar su tiempo de respuesta

Para obtener más información sobre Lista de Chequeo, haga clic aquí.

[1.184_5] Se agrega la propiedad de generar una ventana emergente desde la Vista 360

Para obtener más información sobre Vista 360, haga clic aquí.

[1.184_5] Se agrega validación para evitar agregar notas vacías en casos

Para obtener más información sobre Casos, haga clic aquí.

[1.185_1] Se agrega a la funcionalidad de las notas la capacidad de agregar el paso en el cual la nota se ha añadido al caso. Esta funcionalidad permite un seguimiento más exacto de las notas del caso, conociendo, además de la fecha y hora en que se agregó, el paso del proceso en el que se encontraba el caso al ser adicionada

Para obtener más información sobre Notas en Casos, haga clic aquí.

[1.185_1] Se agrega a los menús de Hiperpersonalización la opción Definiciones, la cual permite ingresar a la vista para crear definiciones de integraciones con servicios externos.

Para obtener más información sobre Hiperpersonalización, haga clic aquí.

[1.185_1] Se modifica la funcionalidad de creación de casos y asignación de contactos a un caso para considerar el estado de un contacto: Con este cambio solo estarán visibles los contactos activos al momento de crear un caso o de querer reasignar el caso a otro contacto.

Para obtener más información sobre creación de casos, haga clic aquí.

[1.185_1] Se ha agregado en las variables disponibles para Scripts el acceso al token de sesión. Tener acceso a esta variable facilita ejecutar servicios API de Be Aware 360 desde los scripts de Be Aware 360 con la misma sesión del usuario que hizo login en la consola.

Para obtener más información sobre Scripts, haga clic aquí.

[1.185_1] Se ha agregado a los Campos Personalizados la capacidad de ser asociados a Pasos dentro de un Proceso. Esto permite que para determinados pasos solo se visualicen determinados Custom Fields, facilitando la visualización más acotada de CF's durante la gestión de un caso.

Para obtener más información sobre Campos Personalizados por Paso, haga clic aquí.

[1.185_1] Se ha agregado a los Campos Personalizados la capacidad de ser asociados a Scripts. Esta funcionalidad permite que cuando se ingrese información a un CF tipo texto o se seleccione una opción de un CF tipo Select, se ejecute un script personalizado que puede realizar acciones como validar el valor del campo o llamar a servicios API externos para ejecutar acciones más avanzada

Para obtener más información sobre Configuración de Campos Personalizados por Paso, haga clic aquí.

[1.183_7] Se realiza ajuste en el sistema externo habilitando la opción de eliminación de archivos adjuntos.

Para obtener más información sobre Archivos Adjuntos, haga clic aquí.

[1.184_5] Se ajusta la configuración de permisos en Sistema Externo para el control de las opciones de Guardar y Editar Caso

Para obtener más información sobre Gestión de Casos, haga clic aquí.

[1.184_5] Se corrige problema que impedía pasar variables a los formularios custom desde Vista 360 o Lista de Tareas

Para obtener más información sobre Hiperpersonalización, haga clic aquí.

[1.184_5] Se corrige la traducción de la etiqueta Asunto en Portugués

Para obtener más información sobre Sistema Externo, haga clic aquí.

[1.184_5] Se mejoran los mensajes que entrega el sistema ante la falta de documentos obligatorios o errores en las extensiones de archivos

Para obtener más información sobre Archivos Adjuntos, haga clic aquí.

[1.184_5] Se corrigen los permisos para acceder a la vista de Usuarios de mi Equipo

Para obtener más información sobre Gestión de Usuarios, haga clic aquí.

[1.184_5] Se corrige error en CheckPCI que bloqueaba el acceso a Vista 360

Para obtener más información sobre Vista 360, haga clic aquí.

[1.185_1] Se corrige error en botón previsualizar de Archivos Adjuntos: al adjuntar un archivo el botón de previsualización se ocultaba y solo volvía a aparecer al actualizar la página o entrar o salir del caso.

Para obtener más información sobre archivos adjuntos en casos , haga clic aquí.

[1.185_1] Se corrige error en botón eliminar Archivos Adjuntos: el botón de eliminar archivos adjuntos no aparecía de acuerdo a los permisos asignados al rol.

Para obtener más información sobre archivos adjuntos en casos , haga clic aquí.

[1.185_1] Se corrige error en lista de usuarios a asignar a un caso según el paso: la lista no estaba tomando correctamente el rol para filtrar la lista de usuarios disponibles para asignar al paso. Con la corrección la lista muestra los usuarios correctos.

Para obtener más información sobre reasignación de casos, haga clic aquí.

[1.185_1] Se corrige error en mensaje al adjuntar archivo: Cada vez que se adjuntaba un archivo de forma exitosa el sistema mostraba un mensaje de error (aún cuando el archivo fue adjuntado correctamente); con el fix se evita la aparición de este falso positivo.

Para obtener más información sobre reasignación de casos, haga clic aquí.

[1.185_1] Se corrige error en configuración de Custom Fields por Proceso: Los custom fields no respetaban su segmentación por proceso, por lo cual se aplicó un FIX para que se cumplan las siguientes reglas:

Si el proceso NO tiene CF asociados:

• Se muestran todos los CF de caso.

Si el proceso SÍ tiene CF asociados:

• Si el paso NO tiene CF asociados, se muestran todos los CF asociados al proceso.
• Si el paso SÍ tiene CF asociados, se muestran solamente los CF del Paso.

Para obtener más información sobre campos personalizados, haga clic aquí.

[1.186_1] Se corrige error en las bandejas de casos sin asignar en supervisión (supervisión por grupos y procesos) que no permitía la apertura de los casos al dar clic en refnum. A partir de este bug el comportamiento vuelve a ser completamente operativo.

Para obtener más información sobre casos, haga clic aquí.