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Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Septiembre 2023 - Versión 1.98.1
Tipo de actualización: Despliegue Programado
Fecha de liberación: 27/09/2023
Versión: 1.98.1
Mejoras aplicadas
Salvar Datos en HTML - Guardado Automático
Con el objetivo de mejorar y agilizar el uso
Para obtener más información sobre cómo redacción de Notas, haga clic aquí.
Implementación de Botón Guardar visible en casos de Sistema Externo
Con el objetivo de mejorar y agilizar la gestión de casos desde el sistema externo de Be Aware 360 se ha habilitado un nuevo botón de guardado de caso ubicado de forma más accesible para los agentes (úbicado después del campo asunto)
Para obtener más información sobre gestión de casos, haga clic aquí.
Ajuste en Visualización de Dashboard en Resolución 1024 x 768
Con el objetivo de mejorar la visualizción del Dashboard Licenciamiento se ha ajustado su contenido a una resolución de 1024 x 768
Para obtener más información sobre reportes y dashboards, haga clic aquí.
Agregar ID de Usuario (Creación, Modificación, Asignado), ID Contacto, ID Estado, ID Cuenta, Id Producto, ID Tipo, ID Subtipo en servicio Caso/Get Paginado
Con el objetivo de fácilitar el uso de los servicios de Get Caso sin Paginado han agregado los ID's básicos de usuario (creación, modificación, asignado), ID Cuenta, ID Contacto, ID Estado, ID Producto, ID Tipo, ID Subtipo.
Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic aquí.
Agregar ID de Usuario (Creación, Modificación, Asignado), ID Contacto, ID Estado, ID Cuenta, Id Producto, ID Tipo, ID Subtipo en servicio Caso/Get Filtro History
Con el objetivo de fácilitar el uso de los servicios de Get Caso Filtro History se han agregado los ID's básicos de usuario (creación, modificación, asignado), ID Cuenta, ID Contacto, ID Estado, ID Producto, ID Tipo, ID Subtipo.
Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic aquí.
Agregar ID de Usuario (Creación, Modificación, Asignado), ID Contacto, ID Estado, ID Cuenta, Id Producto, ID Tipo, ID Subtipo en servicio Caso/Get HistoryLite
Con el objetivo de fácilitar el uso de los servicios de Get Caso History Lite se han agregado los ID's básicos de usuario (creación, modificación, asignado), ID Cuenta, ID Contacto, ID Estado, ID Producto, ID Tipo, ID Subtipo.
Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic aquí.
Agregar ID de Usuario (Creación, Modificación, Asignado), ID Contacto, ID Estado, ID Cuenta, Id Producto, ID Tipo, ID Subtipo en servicio Caso/Get Sin Paginado
CCon el objetivo de fácilitar el uso de los servicios de Get Caso Sin Paginado se han agregado los ID's básicos de usuario (creación, modificación, asignado), ID Cuenta, ID Contacto, ID Estado, ID Producto, ID Tipo, ID Subtipo.
Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic aquí.
Defectos corregidos
Corrección de la información CC en las notas generados por notificación por email
Se ha ajustado la visualización de las notas generadas en un caso por el envío de un correo de notificación, específicamente en la información de los correos en Copia a los que se ha enviado la notificacíon.
Para obtener más información sobre cómo responder un caso a un contacto, haga clic aquí.
Ajuste parametrización de casos por correo - listar totalidad de productos
Se ha ajustado el funcionamiento de la vista de parametrización de casos por correo para que se listen correctalmente la totalidad de productos a seleccionar.
Para obtener más información sobre cómo la gestión de casos por correo, haga clic aquí.
Ajuste de los casos asignados a Rol / Visualización de los Casos
Se realiza corrección en la visualización de los casos asignados por rol con el fin que se cumplan las reglas específicadas para tanto para Rol como para Grupo.
Para obtener mayor información sobre las bandejas de casos, haga clic aquí.
Visualizar Botón Recuperar Contraseña
Se realiza corrección para habilitar el botón recuperar contraseña en los contactos.
Para obtener mayor información sobre la gestión de contactos, haga clic aquí.
Ingreso CC Vacio en Portal Clientes
Se realiza corrección para evitar que en el campo CC del portal de clientes se puedan ingresar cadenas vacías separadas por comas.
Para obtener mayor información sobre la creación de casos en portal de clientes, haga clic aquí.
Ingreso CC Vacio en Portal Clientes
Se realiza corrección para evitar que en el campo CC del portal de clientes se puedan ingresar cadenas vacías separadas por comas.
Para obtener mayor información sobre la creación de casos en portal de clientes, haga clic aquí.