Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Febrero 2025 - Versión 1.170.1

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Fecha de liberación: 05/02/2025

Versión: 1.170.1

Se agrega la funcionalidad a la gestión de casos en Be Aware que permite tener un listado de usuarios (en el campo usuario asignado) filtrado por rol (y grupo si corresponde). Adicionalmente se deja también la posibilidad de traer el total de usuarios.

Para obtener más información sobre casos, haga clic aquí.

Para obtener más información sobre cómo creación de HTML, haga clic aquí.

Para obtener más información sobre reportes y dashboards, haga clic aquí.

Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic aquí.

Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic aquí.

Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic aquí.

Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic aquí.

Se realizaron ajustes en el servicio API de búsqueda de contacto por filtro con el fin de mostrar nuevamente la lista de teléfonos asociados a dicho contacto.

Para obtener más información sobre el uso de la API, haga clic aquí.

Se agregaron validaciones en el flujo de creación de Productos, Motivos y Submotivos con el fin de evitar que se creen elementos repetidos (con el mismo nombre, por ejemplo dos productos con el mismo nombre). También se evita la creación de nombres vacíos.

Para obtener más información sobre la configuración de la tipificación, haga clic aquí.

Se realizan ajustes en la aplicación de permisos a Pestañas de Casos y su influencia sobre el uso de CF's (respetar el solo lectura de los CF's)

Para obtener mayor información sobre las bandejas de casos, haga clic aquí.

Para obtener mayor información sobre la gestión de contactos, haga clic aquí.

Para obtener mayor información sobre la creación de casos en portal de clientes, haga clic aquí.

Para obtener mayor información sobre la gestión de archivos adjuntos en casos, haga clic aquí.