Diferencias

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--- contactos [2022/12/02 17:00] – [Previsualizar archivos adjuntos en el contacto] scantor
+++ contactos [2024/12/13 20:53] (actual) – [Agregar datos personalizados de un contacto] scantor
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   - La búsqueda aplica para valores de 3 o más caracteres. Con menos de 3 caracteres no se realizará la búsqueda.
+{{ youtube>gFucBnLpfxk?large |Búsqueda de contactos, cuentas y casos}}
 ===== Crear un contacto =====
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   - Se muestra un mensaje de confirmación.
   - Hacer clic en el botón **OK** para eliminar el contacto o en el botón **Cancelar** para evitar eliminar el contacto.
+**Nota:** No podrán eliminarse contactos que tengan casos asociados.
 ===== Crear un caso asociado a un contacto =====
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   - El peso total máximo permitido es de 200mb.
   - Si no se asigna una etiqueta a los archivos, tomará por defecto el nombre del mismo.
-  - Los tipos de archivos permitidos son: 'rar', 'zip', 'ppt', 'pptx', 'pdf', 'doc', 'docx', 'xls', 'xlsx', 'txt', 'mp4', 'jpg', 'jpeg', 'png', 'gif', 'svg', 'csv', 'vsdx', 'vsd', 'msg', 'wav'.
+  - Los tipos de archivos permitidos son: 'rar', 'zip', 'ppt', 'pptx', 'pdf', 'doc', 'docx', 'xls', 'xlsx', 'txt', 'mp4', 'jpg', 'jpeg', 'png', 'gif', 'svg', 'csv', 'vsdx', 'vsd', 'xlsm', 'msg', 'wav', 'ovpn', 'eml'.
 Para agregar archivos adjuntos al contacto, se deben realizar los siguientes pasos:
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 ===== Agregar datos personalizados de un contacto =====
-Si ha creado previamente campos personalizados para contactos, en la pestaña **Datos** podrá agregar o editar información adicional para el contacto.
+Si han creado previamente campos personalizados para contactos, en la pestaña **Datos** podrá agregar o editar información adicional para el contacto. Los campos personalizados que se visualizan en esta pestaña serán únicamente los que están asociados al grupo al cual está asignado el contacto.
+Para más información sobre cómo asociar campos personalizados a un grupo, haga clic **[[parametrosdeconfiguracion#modificar_un_campo_personalizado|aquí]]**.
 Realice los siguientes pasos: