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Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Noviembre 2022 - Versión 1.71.2

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Fecha de liberación: 22/11/2022

Versión: 1.72.1


Mejoras aplicadas

Extensión de pestaña Vista 360 a Contactos y Cuentas

Se actualiza la funcionalidad de “Vista 360” la cual permite consultar sistemas externos a Be Aware 360 desde la vista de Casos en Consola.

Luego de la liberación, se podrá acceder a la funcionalidad desde las vistas de Contactos y Cuentas, además de Casos.

Configuración La visualización de los sistemas externos incluídos en la Vista 360 se configuran de la siguiente manera:

  • Consola → Barra de navegación lateral → Menú Procesos → Sistemas externos
  • Para sistemas externos existentes:
    • Editar el sistema existente y seleccionar en “Ubicación” la vista a la cuál se quiere aplicar el sistema (Casos, Contactos y/o Cuentas).
    • Guardar cambios.
  • Para nuevos sistemas externos:
    • Completar los datos solicitados. En “Ubicación”, seleccionar la vista a la cuál se quiere aplicar el sistema (Casos, Contactos y/o Cuentas).
    • Guardar cambios.

Acceso a Vista 360

Los sistemas externos configurados se encuentran en:

  • Sistemas para Casos: Vista edición de Caso → Pestaña “360”
  • Sistemas para Contactos: Vista edición de Contacto → Pestaña “360”
  • Sistemas para Cuentas: Vista edición de Cuenta → Pestaña “360”

Para mayor información sobre configuración de Sistemas Externos, hacer clic aquí.

Para mayor información sobre vista 360 en Casos, hacer clic aquí.

Previsualización de adjuntos en Consola

Solicitud de adjuntos obligatorios en Portal según Proceso de atención