Actualización Be Aware - Release Note - Noviembre 2020

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Con la liberación se cambia el formato del archivo correspondiente a los reportes tipo Extracción.

Anteriormente se recibían en formato CSV. A partir del despliegue de Noviembre los archivos se entregarán en formato Excel (.XLSX). El nombre del archivo entregado también cambiará siendo de la siguiente manera:

• RepID_[ID del reporte]-[Fecha de Ejecución]_[ID del Sistema].xlsx
• Ejemplo: RepID_1135-20201125_183923.xlsx

Con esto se busca facilitar la apertura, lectura y legibilidad de los datos entregados en el reporte.

Para mayor información sobre reportes tipo Extracción hacer clic aquí

La funcionalidad de Portales Personalizados de Clientes hace uso de una libería para su conexión con BA360. En esta liberación se agregan métodos de libería para:

• Login de Usuario
• Gestión de Casos
• Gestión de Contactos
• Gestión de Cuentas
• Adición de Notas
• Adición de adjuntos

Con la liberación se agrega la opción de validación de correo electrónico del Contacto desde los Portales Personalizados.

En el despliegue se incluye la adición de validaciones de longitud para los campos correspondientes a Cuentas.

Importante: Esta validación también aplica para las APIs:

• Creación de Cuenta: cuenta/add
• Actualización de Cuenta: cuenta/upd

Validaciones (valores permitidos):

• Identificador sea menor a 20 caracteres
• Razon Social sea menor a 255 caracteres
• Giro menor a 200 caracteres
• Dirección menor a 255 caracteres
• Correo menor a 45 caracteres
• Facebook menor a 100 caracteres
• Instagram menor a 100 caracteres
• Twitter menor a 100 caracteres
• Pagina Web menor a 100 caracteres

Para mayor información sobre Cuentas hacer clic aquí

Para mayor información sobre API Crear Cuenta hacer clic aquí

Para mayor información sobre API Actualizar Cuenta hacer clic aquí

Con la liberación se agrega la opción de expandir la vista embebida en pestaña 360 (Vista de Casos) a pantalla completa.

• Para acceder a pantalla completa se debe presionar el ícono superior derecho en la vista embebida.
• Para salir de la pantalla completa se debe presionar sobre el ícono superior derecho de la vista embebida.

Para mayor información sobre vista 360 en Casos hacer clic aquí

Junto con la liberación se incluye el acceso a la pantalla de login desde la vista de Sistemas Externos o BA Social.

Actualmente se realiza el login automático enviando el token de acceso en la URL. Si el token es inválido, se redirige al login de Consola.

Con la nueva funcionalidad se obtiene:

• Si el token enviado en la URL es válido: se accede a la plataforma.
• Si el token enviado en la URL no es válido:
  • Se muestra pantalla de login solicitando credenciales.
• Luego del login exitoso se redirige a la vista invocada en la URL.
• Si no se envía token en la URL:
  • Se muestra pantalla de login solicitando credenciales.

* Luego del login exitoso se redirige a la vista invocada en la URL.

Para mayor información sobre Sistemas Externos hacer clic aquí

Junto con el despliegue se aplica una validación en las consultas de reportes, ya sean del tipo Dashboard o Extracción, para evitar tiempos de espera excesivos en la vista previa.

Validación:

• Si la query/consulta posee menos de 7 “join” entre tablas, se ejecuta la vista previa al guardar.
  • El tiempo de respuesta de la vista previa dependerá del tamaño de la respuesta. Tiempo máximo: 10 minutos.
• Si la query/consulta posee 7 o más “join” entre tablas, no se ejecuta la vista previa al guardar.
  • Se recibe el mensaje: “Vista Previa no disponible por tamaño de la consulta”

Para mayor información sobre Reportes hacer clic aquí

Se corrige la creación de usuarios con valores nulos desde Sistemas Externos desde API authexternalsystem.

A partir del despliegue si los datos del Usuario son vacíos o nulos, se entrega mensaje de error y no se realiza la acción de validación/creación.

Para mayor información sobre API authexternalsystem hacer clic aquí

Se corrige el mensaje de error al momento de crear un Usuario con nombre de usuario ya existente en la instancia.

Con la liberación, el mensaje entregado será: “Este usuario ya existe”.

Para mayor información sobre Usuarios hacer clic aquí

Se corrigen algunos errores en el Formulario ASK.

A partir del despliegue se encontrarán corregidos los puntos:

• Creación de Caso/Contacto con teléfono vacío. Se corrige validación permitiendo teléfono vacío.
• Adjuntar archivos. Se quita opción de adjuntar archivo.
• Validación de correo de Contacto. Al crear un nuevo Contacto, se enviará un correo electrónico a la dirección ingresada para realizar la validación de la misma.

Se corrige las inserciones de registros en la tabla “instanciawf” correspondientes a los movimientos del Caso dentro de un Proceso.

Con la liberación, las inserciones se realizarán en los siguientes momentos:

• Al ingresar un Caso a un Proceso.
  • Asignación automática, según tipificación, al crear/reabrir Caso.
• Asignación manual de Proceso al actualizar Caso.
• Al avanzar/retroceder un Caso dentro de un Proceso.
• Al salir un Caso de un Proceso.
  • Salida por finalización de Caso.
• Salida al quitar el Proceso manualmente en actualización de Caso.

Para mayor información sobre creación de Procesos hacer clic aquí

Para mayor información sobre avanzar/retroceder Casos hacer clic aquí

Para mayor información sobre cambio de Proceso/Paso en Casos hacer clic aquí