Diferencias

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--- release_notes_septiembre_2024 [2024/09/02 14:03] – [Eliminación Contacto con Validación] aolano
+++ release_notes_septiembre_2024 [2024/09/06 18:13] (actual) – [Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Septiembre 2024 - Versión 1.148.1] aolano
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-====== Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Septiembre 2024 - Versión 1.148.1 ======
+====== Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Septiembre 2024 - Versión 1.149.1 ======
 **Tipo de actualización:** Despliegue Programado
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 **Fecha de liberación:** 11/09/2024
-**Versión:** 1.148.1
+**Versión:** 1.149.1
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 ==== Log de Login y Logout====
-Para mejorar la data disponible para reportería se han generado una estructura más adecuada de registro de login y logout de usuarios. Estos registros podrán ser creados y consultados a través del módulo de reportes (Extracción y Dahsboards) para obtener información con los intentos de login (Exitosos y Fallidos) y logout.
+Para mejorar la data disponible para reportería se han generado un log de registro de login y logout de usuarios. Estos registros podrán ser consultados y extraídos a través del módulo de reportes (Extracción y Dashboards) para obtener información con los intentos de login (Exitosos y Fallidos) y logout.
 Para obtener más información sobre gestión de usuarios, haga clic [[gestiondeusuarios|aquí]].
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   * Equiparar el tamaño de los logos entre la consola y el portal
   * Permitir la eliminación de imágenes de personalización de consola
+  * Personalización Icono de Carga (GIF)
+  * Personalización de Logo Pestaña
 Para obtener más información sobre Personalización de Consola, haga clic [[personalizacionconsola|aquí]].
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 Para obtener más información sobre configuración de procesos, haga clic [[contactos|aquí]].
-==== Reporte Conceptos de Usuario ====
+==== Eliminación Rol con Validación ====
-Con el fin de mejorar la administración de la plataforma y evitar problemas en casos que quedan sin contacto, se ha introducido una mejora en Be Aware 360 por medio de la cual, al momento de intentar eliminar un contacto, se realiza una validación interna, generando las alertas respectivas.
+Con el fin de mejorar la administración de la plataforma y evitar problemas en casos que quedan sin contacto, se ha introducido una mejora en Be Aware 360 por medio de la cual, al momento de intentar eliminar un rol, se realiza una validación interna, generando las alertas respectivas.
-Para obtener más información sobre configuración de procesos, haga clic [[contactos|aquí]].
+Para obtener más información sobre gestión de usuarios, haga clic [[gestiondeusuarios#roles|aquí]].
+==== Log de Conceptos de Usuario ====
+Para mejorar la data disponible para reportería se ha agregado el log de conceptos de  usuarios. Estos registros podrán ser consultados y extraídos a través del módulo de reportes (Extracción y Dashboards) para obtener información con los cambios de conceptos de los usuarios.
+Para obtener más información sobre gestión de usuarios, haga clic [[gestiondeusuarios|aquí]].
+==== Zona Horaria Guatemala ====
+Se agrega a todas las instancias de Be Aware 360, la zona horaria de Guatemala. Esto permite facilitar la configuración de Be Aware para clientes en dicho país.
+Para obtener más información sobre parametrización de Be Aware 360, haga clic [[parametrosdeconfiguracion|aquí]].
 ===== Defectos corregidos =====
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 Para obtener más información sobre cómo la búsqueda de casos, haga clic [[casos#Buscar un caso|aquí]].
+==== Corrección Hora en Búsqueda de Caso ====
-==== Corrección Actualización de Caso - Caso sin Proceso ====
+Se detectó y corrigió un error detectado al buscar casos por fecha y hora. Este error provocaba en la búsqueda no se considere la hora junto a la fecha, pudiendo entregar resultados inconsistentes.
-Se identificó un error generado al actualizar la tipificación o prioridad de un caso, asociado con la reasignación del proceso, que afectaba los tickets que no tienen un proceso asociado (su tipificación no está asociada a un proceso). Se realizó un ajusto a la funcionalidad para evitar que los casos operen de forma incorrecta después de la actualización
+Para obtener más información sobre cómo la búsqueda de casos, haga clic [[casos#Buscar un caso|aquí]].
-Para obtener mayor información sobre gestión de casos, haga clic [[casos|aquí]].
-==== Titulo ====
-Para obtener mayor información sobre la gestión de contactos, haga clic [[contactos|aquí]].
+==== Corrección Actualización de Caso - Caso sin Proceso ====
-====Titulo ====
+Se identificó un error generado al actualizar la tipificación o prioridad de un caso, asociado con la reasignación del proceso, que afectaba los tickets que no tienen un proceso asociado (su tipificación no está asociada a un proceso). Se realizó un ajusto a la funcionalidad para evitar que los casos operen de forma incorrecta después de la actualización
+Para obtener mayor información sobre gestión de casos, haga clic [[casos|aquí]].
-Para obtener mayor información sobre la creación de casos en portal de clientes, haga clic [[portales#crear_casos_en_el_portal_de_clientes|aquí]].
-==== Titulo ====
-Para obtener mayor información sobre la gestión de archivos adjuntos en casos, haga clic [[casos#agregar_archivos_adjuntos_a_un_caso|aquí]].