Diferencias

Muestra las diferencias entre dos versiones de la página.

--- release_notes_noviembre_2024 [2024/11/05 18:45] – [Segmentación de Custom Fields] aolano
+++ release_notes_noviembre_2024 [2024/11/20 06:06] (actual) – [Bandeja de Casos] scantor
@@ Línea 3: / Línea 3: @@
 **Tipo de actualización:** Despliegue Programado
-**Fecha de liberación:** 13/11/2024
+**Fecha de liberación:** 20/11/2024
 **Versión:** 1.157_7
@@ Línea 17: / Línea 17: @@
   * Segmentación de los //Custom Fields// según contactos (CF's asociados a grupos de contacto)
-Para obtener más información sobre cómo campos personalizados, haga clic [[parametrosdeconfiguracion#campos_personalizados|aquí]].
+Para obtener más información sobre como campos personalizados, haga clic [[parametrosdeconfiguracion#campos_personalizados|aquí]].
 ==== Traspaso Automático ====
@@ Línea 24: / Línea 24: @@
   * Se mejora la gestión de procesos con caracteres y símbolos especiales en el traspaso automático
-Para obtener más información sobre cómo configuración de procesos, haga clic [[configuracionprocesos|aquí]].
+Para obtener más información sobre como configuración de procesos, haga clic [[configuracionprocesos|aquí]].
 ==== Notificación Sonora ====
@@ Línea 40: / Línea 40: @@
 ==== Asignación de Usuarios ====
-Se realizan mejoras en la asignación de usuarios a casos, mediante la aplicación de usuario preferente (Prioridad a usuarios que han gestionado el caso en pasos anteriores).
+Se realizan mejoras en la asignación de usuarios a casos cuando se realiza retipificación, logrando que si el proceso es asignado al mismo rol/grupo se mantiene el usuario.
 Para obtener más información sobre la asignación de casos, haga clic [[asignacion_caso|aquí]].
@@ Línea 66: / Línea 66: @@
   * Se realiza un ajuste sobre la bandeja de casos reubicando los campos personalizados que se agregan a la búsqueda de casos.
   * También se agrega a las bandejas una nueva etiqueta que muestra la cantidad de casos.
-  * Se agrega a la bandeja de casos las columnas proceso y paso (se agregan también en la búsqueda de casos)
+  * Se agrega a la bandeja de casos las columnas proceso y paso (se agregan también en la búsqueda de casos). **Nota:** La búsqueda de casos por proceso y paso se realiza desde el día de la liberaicón (20/11/2024) en adelante.
 Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
@@ Línea 97: / Línea 97: @@
-==== Envío de Correos====
-Se corrige un bug en el sistema de envío de correos que no mostraba los destinatarios correctamente en las notificaciones de casos. Igualmente, se corrige un bug que afectaba el envío de notificaciones en casos que tienen un agente sin grupo asociado (y el paso requiere grupo).
-Para obtener mayor información sobre las notificaciones, haga clic [[parametrosdeconfiguracion#parametros_de_notificaciones_automaticas_a_contactos|aquí]].
 ==== Clonación de Procesos ====