Diferencias

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--- contactos [2022/11/17 17:11] – scantor
+++ contactos [2024/10/24 00:25] (actual) – [Eliminar un contacto] scantor
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   - La búsqueda aplica para valores de 3 o más caracteres. Con menos de 3 caracteres no se realizará la búsqueda.
+{{ youtube>gFucBnLpfxk?large |Búsqueda de contactos, cuentas y casos}}
 ===== Crear un contacto =====
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   - Se muestra un mensaje de confirmación.
   - Hacer clic en el botón **OK** para eliminar el contacto o en el botón **Cancelar** para evitar eliminar el contacto.
+**Nota:** No podrán eliminarse contactos que tengan casos asociados.
 ===== Crear un caso asociado a un contacto =====
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   - El peso total máximo permitido es de 200mb.
   - Si no se asigna una etiqueta a los archivos, tomará por defecto el nombre del mismo.
-  - Los tipos de archivos permitidos son: 'rar', 'zip', 'ppt', 'pptx', 'pdf', 'doc', 'docx', 'xls', 'xlsx', 'txt', 'mp4', 'jpg', 'jpeg', 'png', 'gif', 'svg', 'csv', 'vsdx', 'vsd', 'msg', 'wav'.
+  - Los tipos de archivos permitidos son: 'rar', 'zip', 'ppt', 'pptx', 'pdf', 'doc', 'docx', 'xls', 'xlsx', 'txt', 'mp4', 'jpg', 'jpeg', 'png', 'gif', 'svg', 'csv', 'vsdx', 'vsd', 'xlsm', 'msg', 'wav', 'ovpn', 'eml'.
 Para agregar archivos adjuntos al contacto, se deben realizar los siguientes pasos:
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 **Nota:** Si desea eliminar el archivo adjunto, clic en el botón **Eliminar** que está al lado de cada archivo.
+===== Previsualizar archivos adjuntos en el contacto =====
+Con el fin de facilitar y agilizar la gestión de los contactos, Be Aware 360 cuenta con una funcionalidad para previsualizar los archivos adjuntos en los contactos.
+Para previsualizar los archivos adjuntos al contacto, se deben realizar los siguientes pasos:
+  - Ingresar al contacto.
+  - Clic en la pestaña **Archivos**. En esta pestaña se listan los archivos adjuntos asociados al contacto y se muestra el número de archivos cargados.
+  - Por cada archivo adjunto, se muestra un botón con un ícono de ojo para indicar que el archivo puede ser previsualizado.
+  - Clic en el botón **Previsualizar archivo**.
+  - Se mostrará en una vista flotante (vista modal) el contenido del archivo. Según el tipo de archivo serán los controles entregados.
+  - Para ampliar la vista modal presione sobre el botón de pantalla completa presente en la esquina superior derecha. Para volver al tamaño original, presionar sobre el botón que aparece en la esquina superior derecha.
+  - Para ciertos tipos de archivos, es posible tener algunos controles adicionales:
+    - Para archivos de tipo imagen:
+      - Zoom In
+      - Zoom Out
+      - Restablecer el tamaño original
+    - Para archivos de tipo texto:
+      - Aumentar el tamaño de la letra
+      - Reducir el tamaño de la letra
+      - Copiar texto.
+  - Para descargar el archivo desde esta vista modal, haga clic en el botón **Descargar** ubicado en la parte inferior de la vista.
+  - Para salir de la previsualización presionar sobre el botón **Cerrar** ubicado en la parte inferior de la vista.
+**Consideraciones:**
+  * Los formatos soportados para previsualización son:
+    * **Imágenes:** jpg, jpeg, png, gif, svg.
+    * **Videos:** mp4
+    * **Audio:** wav
+    * **Documentos:** txt, pdf.
+  * Si el archivo adjunto posee un formato diferente no se mostrará el botón de previsualización.
+  * Si la vista queda en blanco, frecuente en archivos pdf, puede realizar:
+    * Descargar el archivo y visualizarlo desde el computador.
+    * Usar el navegador diferente como Firefox.
 ===== Visualizar el log de auditoría de un contacto =====