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Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Septiembre 2023 - Versión 1.99.1
Tipo de actualización: Despliegue Programado
Fecha de liberación: 27/09/2023
Versión: 1_99.1
Mejoras aplicadas
Salvar Datos en HTML - Guardado Automático
Con el objetivo de mejorar y agilizar el uso
Para obtener más información sobre cómo redacción de Notas, haga clic aquí.
Implementación de Botón Guardar visible en casos de Sistema Externo
Con el objetivo de mejorar y agilizar la gestión de casos desde el sistema externo de Be Aware 360
Para obtener más información sobre respuestas predefinidas, haga clic aquí.
Ajuste en Visualización de Dashboard en Resolución 1024 x 768
Con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario y la gestión
Para obtener más información sobre creación de casos, haga clic aquí.
Agregar ID de Usuario (Creación, Modificación, Asignado), ID Contacto, ID Estado, ID Cuenta, Id Producto, ID Tipo, ID Subtipo en servicio Caso/Get Paginado
Con el objetivo de fácilitar el uso de la Para obtener más información sobre la gestión de usuarios, haga clic aquí.
Para obtener más información sobre realizar el login en la consola, haga clic aquí.
Agregar ID de Usuario (Creación, Modificación, Asignado), ID Contacto, ID Estado, ID Cuenta, Id Producto, ID Tipo, ID Subtipo en servicio Caso/Get Filtro History
Con el objetivo de fácilitar el uso de la Para obtener más información sobre la gestión de usuarios, haga clic aquí.
Para obtener más información sobre realizar el login en la consola, haga clic aquí.
Agregar ID de Usuario (Creación, Modificación, Asignado), ID Contacto, ID Estado, ID Cuenta, Id Producto, ID Tipo, ID Subtipo en servicio Caso/Get HistoryLite
Con el objetivo de fácilitar el uso de la Para obtener más información sobre la gestión de usuarios, haga clic aquí.
Para obtener más información sobre realizar el login en la consola, haga clic aquí.
Agregar ID de Usuario (Creación, Modificación, Asignado), ID Contacto, ID Estado, ID Cuenta, Id Producto, ID Tipo, ID Subtipo en servicio Caso/Get Sin Paginado
Con el objetivo de fácilitar el uso de la Para obtener más información sobre la gestión de usuarios, haga clic aquí.
Para obtener más información sobre realizar el login en la consola, haga clic aquí.
Defectos corregidos
Corrección de la información CC en las notas generados por notificación por email
Se ha ajustado la visualización de las notas generadas en un caso por el envío de un correo de notificación, específicamente en la información de los correos en Copia a los que se ha enviado la notificacíon.
Para obtener más información sobre cómo responder un caso a un contacto, haga clic aquí.
Ajuste reglas de negocio asociadas al parámetro Límite de Casos
Se ha ajustado las funciones de asignación de casos y llenado de bandejas de casos con el fin de considerar correctamente el parámetro límite de casos.
Para obtener más información sobre cómo la gestión de bandejas de casos, haga clic aquí.
Error en remitente para un correo enviado por tercero que incluye archivos adjuntos
Se realiza corrección para aquellos correos cuyo remitente es un tercero (alguien diferente al contacto principal) y añade un archivo adjunto. Anteriormente en el caso se agregaba una nota indicando que se había adjuntado el archivo por parte del contacto principal (Erróneo). Con el cambio en la nota figura la persona que ha enviado el adjunto (Correcto)
Para obtener mayor información sobre cómo utilizar los adjuntos de un Caso, haga clic aquí.
Para obtener mayor información sobre actualización de casos por correo, haga clic aquí.
Bloqueo de usuarios inactivos para iniciar sesión
Se realiza corrección para bloquear el acceso (inicio de sesión) o generación de token con credenciales de un usuario inactivo. Con el cambio se mejora la seguridad en la gestión de usuarios de la plataforma.
Para obtener mayor información sobre la gestión de usuarios, haga clic aquí.