Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Febrero 2025 - Versión 1.173_1

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Fecha de liberación: 26/02/2025

Versión: 1.173_1

Se habilita en Be Aware una nueva característica que permite integrar BA360 con servicios intermedios que se encarguen de la interacción con Gestores Documentales externos para la gestión de Archivos Adjuntos de los casos en Be Aware 360.

Para obtener más información sobre archivos adjuntos de casos, haga clic aquí.

Se habilita en Be Aware una nueva característica que permite segmentar los recursos tipos Vista 360 por Rol y Proceso, esto significa que podemos modificar el comportamiento (Visibilidad) de una vista 360 para que aparezca en determinados procesos y para determinados roles.

Para obtener más información sobre Vista 360, haga clic aquí.

Se habilita en Be Aware una nueva característica que permite al servicio API Contactos de creación de Caso agregar Custom Fields en la petición.

Para obtener más información sobre Contactos, haga clic aquí.

Se mejora las variables de filtrado para obtener la lista de ítems de un custom field de tipo lista de selección o desplegable

Para obtener más información sobre Campos Personalizados, haga clic aquí.

Se mejora la información entregada por el Log de Auditoria brindando información sobre el paso origen y paso destino ante un avance o retroceso

Para obtener más información sobre Log de Auditoria de Casos, haga clic aquí.

Se agrega la opción de segmentar la flexibilidad del paso segmentado por proceso

Para obtener más información sobre Configuración de Pasos, haga clic aquí.

Se corrige problema en portal de clientes que no permitía la descarga de información de casos

Para obtener más información sobre portales, haga clic aquí.

Se corrige problema a nivel lógico que generaba un desfase en las fechas de Duedate (Vencimiento) de los casos (SLA)

Para obtener más información sobre SLA, haga clic aquí.

Se corrige problema a nivel lógico que generaba un error en el cálculo de SLO

Para obtener más información sobre SLO, haga clic aquí.

Se corrige problema en Vista 360 que provocaba que en algunas situaciones las pestañas se duplicaran (Avance y Retroceso, por ejemplo)

Para obtener más información sobre SLO, haga clic aquí.