Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Marzo 2024 - Versión 1.127.1

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Fecha de liberación: 04/04/2024

Versión: 1.127.1

Se ha agregado una mejora a las tareas de checklist de Be Aware 360, permitiendo definir si una tarea es obligatoria o no :en caso de no ser obligatoria no será necesario chequearla para avanzar el caso, es decir, es una tarea opcional. Este cambio aplica para el servicio BACK correspondiente a la creación o edición de tareas del checklist.

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Continuando con la mejora al funcionamiento de tareas en listas de chequeo, se ha actualización la vista de configuración de tareas con el fin de permitir crear y configurar tareas de una lista de chequeo asignando el parámetro obligatorio/opcional desde la consola de Be Aware 360.

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Asociado a las mejoras en la creación de tareas de checklist opcionales, se ha modificado la pestaña Lista de Chequeos para mostrar las tareas que son obligatorias (acompañadas de un asterisco (*) al comienzo del nombre de la tarea u opcionales (sin asterisco)

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Se ha introducido una modificación en Be Aware 360 con el fin de realizar una validación de los textos que se ingresan como contraseña en la creación de un usuario, agregando una exigencia de mínimo 8 caracteres.

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SE realiza una modificación/mejora sobre las querys que obtienen la data de casos cerrados mes actual/anterior y su cumplimiento de SLA con el fin de entregar información más precisa. Se identificó que ante constantes cambios manuales de estado, paso o cierre y reapertura del caso, la información de cumplimiento de SLA se puede distorsionar. Ante esto se ha realizado el cálculo de cumplimiento de SLA con un dato más preciso.

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Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic aquí.

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Se ha introducido una mejora en la gestión de los permisos de Rol de Be Aware 360, con el fin de evitar que se dupliquen permisos en un rol bajo ciertas situaciones no controladas previamente (Realizar otro guardado sin refrescar la página o sin llamar de nuevo al permiso)

Para obtener más información sobre permisos de rol, haga clic aquí.

Se realiza una corrección sobre la vista de Contacto, corrigiendo un error que impedía en ciertas situaciones la renderización correcta de la vista, causando que la vista de contacto se mostrara en blanco.

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Se realizó corrección en la ventana de descarga de adjuntos (enlacen enviado por correo) que impedía la correcta visualización del logo de la empresa (generaba una imagen distorsionada o parcial debido a un tamaño no controlado)

Para obtener mayor información sobre el reenvío de información de un caso a un tercero por correo, haga clic aquí.

Se ha introducido una mejora en la gestión de los permisos de Rol de Be Aware 360, con el fin de facilitar y/o mejorar la forma en que Be Aware gestiona el listado de permisos al momento de crear un rol, y de esta forma evitar que algunas funcionalidades no estén disponibles debido a que no aparecen en la lista de permisos para configurarlos adecuadamente.

Para obtener mayor información sobre la gestión de usuarios y roles, haga clic aquí.

Para obtener mayor información sobre la creación de casos en portal de clientes, haga clic aquí.

Para obtener mayor información sobre la gestión de archivos adjuntos en casos, haga clic aquí.