Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Diciembre 2022 - Versión 1.72.1

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Fecha de liberación: 06/12/2022

Versión: 1.72.1

Se aplican mejoras en la Previsualización de adjuntos (Consola y Portal). Se habilitan nuevos controles de visualización para los archivos del tipo imagen y texto.

Los controles aparecen al previsualizar un archivo.

Controles para imagen:

• Ampliar imagen (zoom in).
• Reducir imagen (zoom out).
• Reestablecer tamaño de imagen.

Controles para texto:

• Aumentar tamaño de letra.
• Reducir tamaño de letra.
• Copiar texto.

Para mayor información sobre adjuntos en Casos hacer clic aquí.

Para mayor información sobre adjuntos en Contactos hacer clic aquí.

Para mayor información sobre adjuntos en Cuentas hacer clic aquí.

Se ajusta la eliminación de notificaciones por actualización de Caso al momento de abrir el Caso correspondiente. Con el ajuste, todas las notificaciones de interacción del Caso se eliminarán al ingresar al mismo, ya sea presionando desde la notificación o ingresando desde la bandeja de Casos.

Para mayor información sobre notificaciones por interacción en Casos hacer clic aquí.

Se aplican ajustes para disminuir las posibilidades que los Casos se dupliquen al crearlos. En Consola y Portal, el botón de Guardar se bloqueará, luego de presionarlo, hasta que el Caso se cree correctamente. Esto con el fin de evitar doble guardado de Casos.

Se ajusta la validación de obligatoriedad de adjuntos en Portal según la tipificación para los Casos cuando la tipificación no tiene Proceso asignado, es decir, para Casos sin Proceso.

Con el ajuste, los Casos sin Proceso tomarán la obligatoriedad por defecto o global (configurada en Lista de Parámetros).

Para mayor información sobre creación de Casos en el Portal hacer clic aquí.

Se corrije la visualización de los buscadores utilizados en configuraciones en Consola donde el cuadro de búsqueda se encontraba fuera de lugar y los datos de paginación tenían un tamaño mayor.

Luego del ajuste, los buscadores se verán correctamente. Los buscadores con ajuste son:

• Buscador de Agente: Roles, Concepto y Empresas.
• Buscador de Parámetros: Campos personalizados, Acuerdo, Categorías, Prioridades y Estado.
• Buscador de Producto, Motivo y Submotivo.
• Buscador de Proceso: Lista de Chequeo, Script, HTML, Aprobación, Template Encuesta y Sistemas Externos.
• Buscador de Gestión de Casillas y Casos por Correos.
• Buscador de Otros: Parámetros, Días Feriados, Horarios SLA Clientes, Horarios SLO, Zonas Horarias, Encuestas, Correos, Modelo Correo HTML