Configuración de Sistemas externos (URLs)

La funcionalidad de Sistemas externos de Be Aware 360 permite embeber páginas web dentro de la Vista 360 de casos, contacto y cuentas o usarlos como una tarea de tipo URL en las listas de chequeo.

Si se utiliza como un tipo de tarea de una lista de chequeo, al marcar la tarea por parte del usuario, el sistema abrirá una página emergente con la dirección URL definida.

Para conocer sobre el uso de la Vista 360, haga clic sobre el objeto de negocio:

• Vista 360 en Casos
• Vista 360 en Contactos
• Vista 360 en Cuentas

Para conocer más sobre las listas de chequeo, haga clic aquí.

Para crear un sistema externo, realice los siguientes pasos:

1. Navegue a Proceso > Sistemas externos.
2. Seleccione el objeto donde se visualizará la página embebida en el campo Ubicación. Puede seleccionar para los objetos de Casos, Contactos y Cuentas.
3. Ingrese el nombre con el que se identificará el sistema externo en el campo Nombre.
4. Ingrese la URL del sistema externo en el campo URL.
   1. Nota: La URL debe ser con protocolo seguro, es decir, https.
5. Clic en el botón Guardar ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
6. Una vez creado, se lista en la parte inferior de la pantalla.

Para modificar un sistema externo, realice los siguientes pasos:

1. Navegue a Proceso > Sistemas externos.
2. En la parte inferior de la pantalla se listan los sistemas externos creados.
3. Clic en el botón Modificar ubicado al final del registro del sistema externo que desea modificar.
4. En el formulario de campos en la parte superior de la pantalla se llenan los campos con la información del sistema externo a modificar.
5. Seleccione el objeto donde se visualizará la página embebida en el campo Ubicación. Puede seleccionar para los objetos de Casos, Contactos y Cuentas.
6. Modifique el nombre con el que se identificará el sistema externo en el campo Nombre.
7. Modifique la URL del sistema externo en el campo URL.
   1. Nota: La URL debe ser con protocolo seguro, es decir, https.
8. Clic en el botón Guardar ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.

Para eliminar un sistema externo, realice los siguientes pasos:

1. Navegue a Proceso > Sistemas externos.
2. En la parte inferior de la pantalla se listan los sistemas externos creados.
3. Clic en el botón Eliminar ubicado al final del registro del sistema externo que desea eliminar.
4. Clic nuevamente en el botón Eliminar para confirmar la eliminación del registro.