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 ==== Visualización de Archivos Adjuntos Nuevo Caso en Portal ====
-Con el fin de mejorar la gestión de casos en el portal de clientes se ha modificado la visualización en el formulario de creación de caso para facilitar el proceso de adjuntar caso, haciéndo que sea más fácil identificar qué archivos se han cargado previo a la creación del ticket.
+Con el fin de mejorar la gestión de casos en el portal de clientes se ha modificado la visualización en el formulario de creación de caso para facilitar el proceso de adjuntar caso, haciendo que sea más fácil identificar qué archivos se han cargado previo a la creación del ticket.
-Para obtener más información sobre portal de clientes , haga clic [[portales|aquí]].
+Para obtener más información sobre portal de clientes , haga clic [[portales#crear_casos_en_el_portal_de_clientes|aquí]].
 ==== Ampliación Botón Responder Cliente ====
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 ==== Recibir Respuesta Caso Reenviado ====
-Con el objetivo de mejorar la gestión de casos se ha agregado la funcionalidad para tomar la respuesta de reenvio de un caso y asignarla a un caso como nota privada.
+Con el objetivo de mejorar la gestión de casos se ha agregado la funcionalidad para tomar la respuesta de reenvío de un caso y asignarla a un caso como nota privada.
-Para obtener más información sobre creación y actualización de casos por correo, haga clic [[casosporcorreo|aquí]].
+Para obtener más información sobre reenviar información del caso por correo, haga clic [[casos#reenviar_la_informacion_de_un_caso_por_correo_a_un_tercero|aquí]].
 ==== Variable teléfono de contacto para Respuesta Predefinidas ====
-Con el fin de facilitar la gestión de casos y las generación de notificaciones con respuestas predefinidas se ha agregado a las variables disponilbles la información de Teléfono de Contacto y Email de Contacto
+Con el fin de facilitar la gestión de casos y las generación de notificaciones con respuestas predefinidas se ha agregado a las variables disponibles la información de Email de Contacto y Teléfono de Contacto.
-Para obtener más información sobre la gestión de casos , haga clic [[casos#trabajando_con_casos|aquí]].
+Para obtener más información sobre Respuestas predefinidas, haga clic [[configuracionrespuestaspredefinidas#configuracion_de_respuestas_predefinidas|aquí]].
 ==== Ajuste de Estilos en Consola ====
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 Para obtener más información sobre la consola BA360 , haga clic [[descripciongeneral|aquí]].
-==== Nuevos Reportes BASE SLA y SLO ====
+==== Nuevos Reportes estándar para SLA y SLO ====
 Con el fin de mejorar la gestión administrativa de la plataforma se han creado dos nuevos reportes base en Be Aware 360: REPORTE SLA Y CUMPLIMIENTO, y  REPORTE SLO Y CUMPLIMIENTO.