Diferencias

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--- release_notes_enero_2025 [2025/01/08 20:11] – [Titulo] aolano
+++ release_notes_enero_2025 [2025/01/15 06:06] (actual) – [Permisos por pestañas en Caso] scantor
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 Para obtener más información sobre Configuración de Procesos, haga clic [[configuracionprocesos|aquí]].
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-Para obtener más información sobre cómo creación de HTML, haga clic [[configuracionprocesos|aquí]].
+====Etiquetas Idioma Portugués ====
+Se realizan mejoras sobre las etiquetas en idioma portugués
-==== Titulo ====
+Para obtener más información sobre parametrización,  haga clic [[parametrosdeconfiguracion|aquí]].
-Para obtener más información sobre reportes y dashboards, haga clic [[reportes|aquí]].
+==== Permisos por pestañas en Caso====
+Se agrega la posibilidad de asignar permisos a las pestañas en los casos (Notas, Archivos, Log Auditoría, Datos, Vista 360 e Historial de caso) de tal forma que es posible modificar la visibilidad de las pestañas según rol.
-==== Titulo ====
+Para obtener más información sobre caso,  haga clic [[casos|aquí]].
-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
-==== Titulo ====
-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
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-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
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-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
 ===== Defectos corregidos =====
 ==== Ajustes de Segmentación ====
-Se realizan ajustes en la eliminación de segmentaciones en Be Aware 360
+Se realizan ajustes en la eliminación de segmentaciones en Be Aware 360. Ahora, el sistema no permitirá eliminar un segmento de un proceso si este tiene asociados procesos.
+**Nota:** Aplica para procesos activos e inactivos.
 Para obtener más información sobre Configuración de Segmentación, haga clic [[configuracionsegmentacion|aquí]].
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+==== Cantidad de Casos en Bandeja ====
-Para obtener más información sobre cómo la gestión de casos por correo, haga clic [[casos#casos_a_traves_de_correo_electronico|aquí]].
+Se realiza ajuste en el conteo de casos en bandeja para mostrar un dato más preciso. El sistema mostrará en la parte superior derecha de las bandejas de casos, la cantidad de casos total que aplican para la bandeja.
+Por ejemplo, la bandeja de //Mis casos// mostrará el total de casos que tiene el agente asignados y que está trabajando. La bandeja //Histórico de casos// mostrará el total de casos que tiene la plataforma. La bandeja de //Búsqueda// mostrará la cantidad de casos abiertos que tiene la plataforma.
-==== Titulo ====
+Para obtener más información sobre casos, haga clic [[casos#cantidad_de_casos|aquí]].
-Para obtener mayor información sobre las bandejas de casos, haga clic [[casos#bandejas_de_casos|aquí]].
+==== Ajuste en Bandejas de Supervisión ====
-==== Titulo ====
+Se realizan ajustes para mejorar el funcionamiento de las bandejas de supervisión.
-Para obtener mayor información sobre la gestión de contactos, haga clic [[contactos|aquí]].
+Para obtener mayor información sobre las bandejas de casos, haga clic [[casos#bandejas_de_casos|aquí]].
+==== Visualización de Archivos de Cuentas y Contactos ====
-====Titulo ====
+Se realizaron correcciones en el módulo de archivos en cuentas y contactos dado que no se estaban visualizando los archivos asociados a estos objetos de negocio.
-Para obtener mayor información sobre la creación de casos en portal de clientes, haga clic [[portales#crear_casos_en_el_portal_de_clientes|aquí]].
+Para obtener mayor información sobre archivos adjuntos en contactos, haga clic [[contactos#agregar_archivos_adjuntos_a_un_contacto|aquí]].
-==== Titulo ====
-Para obtener mayor información sobre la gestión de archivos adjuntos en casos, haga clic [[casos#agregar_archivos_adjuntos_a_un_caso|aquí]].