¡Esta es una revisión vieja del documento!


Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Noviembre 2023 - Versión 1.109.1

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Fecha de liberación: 29/11/2023

Versión: 1.109.1


Mejoras aplicadas

Titulo

Para obtener más información sobre cómo creación de HTML, haga clic aquí.

Titulo

Para obtener más información sobre cómo creación de HTML, haga clic aquí.

Titulo

Para obtener más información sobre reportes y dashboards, haga clic aquí.

Titulo

Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic aquí.

Titulo

Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic aquí.

Titulo

Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic aquí.

Titulo

Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic aquí.

Defectos corregidos

Corrección actualización preguntas encuestas tipo texto

Se aplica corrección al fallo reportado al actualizar el texto de las preguntas de encuestas (Tipo Texto), provocado por un problema de validación cruzado con preguntas tipo opción.

Para obtener más información sobre encuestas, haga clic aquí.

Corrección registros de email contacto en NULL

Se aplica corrección al error detectado en el cual, tras eliminar un email de un contacto desde la consola, el sistema conserva el registro con el campo email igual a NULL. Lo anterior provocaba problemas a algunas funcionalidades relacionadas con notificaciones y/o correo. Se aplican los ajustes necesarios para no guardar registros NULL.

Para obtener más información sobre cómo la gestión de contactos, haga clic aquí.

Corrección de Cálculo de SLO en Horario Hábil

Se ha aplicado una corrección en la plataforma Be Aware 360 con el fin de ajustar los cálculos de SLO en Horario Hábil y entregar un dato mejor calculado.

Para obtener mayor información sobre SLO y configuración de procesos, haga clic aquí.

Corrección Nombre Plantillas TPL_FORWARD_INFO_CASE_EXTERN

Con el fin de evitar confusiones en el uso de plantillas se ha realizado la corrección del campo NOMBRE de las plantillas

TPL_FORWARD_INFO_CASE_EXTERN TPL_FORWARD_INFO_CASE_EXTERN_SUBJECT

Para obtener mayor información sobre las plantillas, haga clic aquí.

Titulo

Para obtener mayor información sobre la creación de casos en portal de clientes, haga clic aquí.

Titulo

Para obtener mayor información sobre la gestión de archivos adjuntos en casos, haga clic aquí.