Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Mayo 2023 - Versión 1.84.4

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Fecha de liberación: 30/05/2023

Versión: 1.84.4

Con el objetivo de mejorar la edición de las respuestas o comentarios a entregar en la gestión del Caso, hemos realizado cambios en el editor de texto enriquecido, habilitando nuevas opciones y posibilidades.

El nuevo editor conserva las funcionalidades anteriores e incorpora nuevas. Algunas de las mejoras realizadas son:

• Formato de texto: ahora puedes aplicar diferentes estilos de formato, fuentes, alineación, resaltado, altura de línea y color.
• Listas ordenadas o desordenadas: puedes crear listas numeradas o con viñetas, además de tener la opción de indentar y desindentar elementos.
• Lista de tareas (checklist): ahora puedes agregar una lista de tareas con casillas de verificación.
• Agregar imagen: tienes la posibilidad de agregar imágenes desde una URL o desde tu computadora.
• Agregar tabla: ahora puedes insertar tablas en tus notas.
• Agregar bloque de cita: puedes resaltar una cita o fragmento de texto importante.
• Agregar bloque de código: se ha añadido la opción de insertar un bloque de código para resaltar snippets o fragmentos de código.
• Incluir enlace: ahora puedes añadir enlaces a tus notas, con la opción de abrirlos en la misma ventana o en una nueva pestaña.
• Separador de sección: se ha añadido un separador para dividir tus notas en secciones.
• Deshacer y Rehacer: ahora puedes deshacer y rehacer tus acciones en el editor.
• Quitar formato al texto: se ha incorporado una opción para eliminar el formato aplicado a un texto.
• Previsualizar el contenido creado: puedes obtener una vista previa del contenido que has creado en el editor.
• Imprimir el contenido creado: ahora tienes la opción de imprimir el contenido de tus notas.

Estas mejoras también se aplican al editor de texto en la administración de Respuestas Preestablecidas, lo que facilita y agiliza la edición de las respuestas predefinidas.

Con estas mejoras, esperamos que la experiencia de edición de textos enriquecidos sea más intuitiva y completa para nuestros usuarios.

Para obtener más información sobre cómo redacción de Notas, haz clic aquí.

Para obtener más información sobre cómo creación y edición de Respuestas Predefinidas, haz clic aquí.

Se han corregido bugs relacionados a Actividades Programadas.

• Ajustes en administración de Estados. Se corrige el comportamiento en la administración de los Estados:
  • Se ajustan los valores nativos. Estos Estados no pueden ser eliminados ni modificar su Tipo.
  • Se ajusta el movimiento de posición. Según el orden establecido es como se muestran en las actividades.
  • Se ajusta la existencia de un Estado “por defecto”. Debe existir un Estado “por defecto” siempre.
• Ajustes en pantallas de Agente en Campo. Se corrigen errores y comportamientos inesperados.
  • Ajustes en la vista de Creación de Activididad.
  • Ajustes en vista de Edición de Actividad.
  • Ajustes en menú dentro de la Actividad.

Para obtener más información sobre Actividades Programadas, haz clic aquí.

Se ha corregido el comportamiento inesperado al buscar Respuestas Preestablecidas con más de una palabra. Después de la liberación se podrá buscar las respuestas, en administración y en Casos, con más de una palabra y utilizando caracteres especiales.

También aplica el ajuste para las Listas de Correo.

Para obtener más información sobre Respuestas Predefinidas, haz clic aquí.

Para obtener más información sobre Listas de Correo, haz clic aquí.