Actualización Be Aware - Release Notes - Mayo 2021

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Con el despliegue se agrega la visualización de los íconos del canal de ingreso en las notas automáticas de los Casos creados desde Sistemas Externos.

Según el canal de ingreso a la vista Sistemas Externos (Call, Whatsapp, Messenger, etc.) se agrega el ícono correspondiente en la nota generada automáticamente en la creación del Caso. Con esto se visualiza fácilmente el canal de ingreso de la comunicación del cliente desde las notas del Caso.

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Junto con el despliegue se agrega un nuevo servicio (API) para la consulta masiva de Casos. Este servicio entrega una respuesta acotada respecto al servicio de histórico normal. Con esto, se espera una respuesta del servicio en un tiempo menor permitiendo consultas de gran cantidad de Casos.

La respuesta del servicio entrega los siguientes parámetros con datos de cada Caso:

• ID
• IDESTADO
• REFNUM
• IDESTADODESC
• IDCONTACTO
• IDCUENTA
• RAZONSOCIAL
• IDCONTACTODESC
• IDUSUARIOASIGNADO
• IDUSUARIOASIGNADODESC
• IDTIPO
• NOMBRE
• IDSUBTIPO
• NOMBRES
• ORIGEN
• IDPRODUCTO
• NOMBRE
• ASUNTO
• FECHACREACION
• FINALIZADO

El resto de los parámetros del servicio se entregan con valor vacío o nulo (null).

Datos del nuevo servicio:

• Método: GET
• URL del recurso: https://api.beaware360.com/ba360/apir/v10/caso/historylite/get/?filtro=history&pagina=<pagina>&cantidad=<cantidad_casos_por_pagina>.
• Parámetros:
  • filtro: valor “history”.
  • pagina: Indica el número de página que se desea consultar. Sirve para hacer paginación.
  • cantidad: Indica la cantidad de casos a mostrar por página.

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El despliegue de Mayo incluye correcciones en el servicio de consulta de Cuentas desde la Consola de Agentes. Con esto, se corrige la lentitud en el uso de Consola para instancias con gran cantidad de Cuentas.

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