¡Esta es una revisión vieja del documento!


Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Marzo 2024 - Versión 1.127.1

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Fecha de liberación: 04/04/2024

Versión: 1.127.1


Mejoras aplicadas

Modificación de Servicios BACK Tares Checklist

Se ha agregado una mejora a las tareas de checklist de Be Aware 360, permitiendo definir si una tarea es obligatoria o no :en caso de no ser obligatoria no será necesario chequearla para avanzar el caso, es decir, es una tarea opcional. Este cambio aplica para el servicio BACK correspondiente a la creación o edición de tareas del checklist.

Para obtener más información sobre Listas de Chequeo, haga clic aquí.

Actualización de Vista Creación de Checklist (Tareas)

Continuando con la mejora al funcionamiento de tareas en listas de chequeo, se ha actualización la vista de configuración de tareas con el fin de permitir crear y configurar tareas de una lista de chequeo asignando el parámetro obligatorio/opcional desde la consola de Be Aware 360.

Para obtener más información sobre Listas de Chequeo, haga clic aquí.

Modificación Vista Pestaña Lista de Tareas en Caso

Asociado a las mejoras en la creación de tareas de checklist opcionales, se ha modificado la pestaña Lista de Chequeos para mostrar las tareas que son obligatorias (acompañadas de un asterisco (*) al comienzo del nombre de la tarea u opcionales (sin asterisco)

Para obtener más información sobre Listas de Chequeo, haga clic aquí.

Titulo

Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic aquí.

Titulo

Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic aquí.

Titulo

Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic aquí.

Titulo

Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic aquí.

Defectos corregidos

Titulo

Para obtener más información sobre cómo responder un caso a un contacto, haga clic aquí.

Titulo

Para obtener más información sobre cómo la gestión de casos por correo, haga clic aquí.

Titulo

Para obtener mayor información sobre las bandejas de casos, haga clic aquí.

Titulo

Para obtener mayor información sobre la gestión de contactos, haga clic aquí.

Titulo

Para obtener mayor información sobre la creación de casos en portal de clientes, haga clic aquí.

Titulo

Para obtener mayor información sobre la gestión de archivos adjuntos en casos, haga clic aquí.