Actualización Be Aware - Release Notes - Enero 2022

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Se agregan nuevos reportes relacionados al SLA de Casos:

• [BA360] - Cumplimiento SLA de los Casos abiertos
  • Corresponde a una grilla con los Casos en estado “Abierto” (en las fechas seleccionadas) y la indicación del cumplimiento de SLA.
  • Reporte con comodines de fechas.
• [BA360] - Casos abiertos por Proceso y su cumplimiento de SLA
  • Corresponde a una grilla con la cantidad de Casos en estado “Abierto” por Proceso y la indicación del cumplimiento de SLA.
  • Reporte con comodines de fechas
• [BA360] - Casos cerrados por Proceso y su cumplimiento de SLA
  • Corresponde a una grilla con la cantidad de Casos en estado “Cerrado” por Proceso y la indicación del cumplimiento de SLA.
  • Reporte con comodines de fechas
• [BA360] - SLA - Reporte sábana/extracción
  • Corresponde a un reporte del tipo “Extracción”, con Rol de Administrador.
• Es una sábana con datos del Caso, Proceso, Paso, cambios de Proceso, cambios de Paso y SLA.
  • Reporte con comodines de fechas

Los reportes son nativos de BA360 por lo que pueden utilizarse en Dashboards o copiarse para generar nuevos reportes. No es posible editarlos.

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Se corrige error dónde no se permite el cierre de Casos en situaciones específicas.