Diferencias

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 En esta sección encontrará toda la información sobre las configuraciones y parametrizaciones que se realizan en **Be Aware 360** para un uso adecuado de la consola.
-===== Gestión de usuarios =====
+  * [[gestiondeusuarios|Gestión de usuarios]]
+  * [[parametrosdeconfiguracion|Parámetros de configuración de la consola]]
-==== Descripción de la gestión de usuarios ====
+  * [[personalizacionportalestandar|Personalización del portal de clientes estándar]]
+  * [[configuracionparacasos|Configuración para casos]]
-Todo aquel que desee interactuar y trabajar en la consola de Be Aware 360 requiere de un usuario para acceder. La gestión de usuarios tiene en cuenta las siguientes actividades y se recomienda que se realice en este orden:
+  * [[configuracioncasillasdecorreo|Configuración para creación y actualización de casos por correo electrónico]]
-  - Crear y editar roles
+  * [[configuraciontipificacion|Configuración para tipificación]]
-  - Asignación de permisos a roles
+  * [[configuracionprocesos|Configuración de Procesos]]
-  - Crear y editar grupos
+  * [[configuracionlistachequeo|Configuración de listas de chequeo]]
-  - Crear y editar conceptos
+  * [[configuracionhtml|Configuración de HTMLs]]
-  - Crear y editar empresas
+  * [[configuracionsistemasexternosurl|Configuración de Vista 360 (URLs)]]
-  - Crear y editar usuarios
+  * [[configuracionscripts|Configuración de scripts]]
+  * [[configuracionaprobaciones|Configuración de aprobaciones]]
-==== Roles ====
+  * [[logconfiguracion|Histórico de configuración]]
+  * [[configuracionrespuestaspredefinidas|Configuración de respuestas predefinidas]]
-Los roles permiten controlar a qué vistas de la consola de Be Aware 360 pueden acceder los usuarios y qué acciones específicas pueden realizar en esas vistas.
+  * [[configuracionlistascorreo|Configuración de listas de correo]]
-Los roles contienen permisos específicos sobre cada objeto de negocio. Puede decidir crear roles en función de la forma como opera su organización. Por ejemplo, podría tener roles separados para Administradores, Supervisores y Agentes de atención.
-Una vez definidos los roles, asigne los permisos por rol. Para más información sobre los permisos y cómo usar las opciones disponibles para asignar permisos a un rol, haga clic [[parametros#Asignar permisos a roles|aquí]].
-Por último, cree los usuarios y asigne el rol correspondiente a cada usuario. Para más información sobre cómo crear usuarios, haga clic [[parametros#Usuarios|aquí]].
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-=== Crear y editar roles ===
-Al navegar al menú **Agente** > **Roles**, visualizará la lista de roles creados en la consola. Por cada rol encontrará varias opciones a realizar:
-  * **Permisos**. Al seleccionar esta opción accederá a los permisos asociados al rol.
-  * **Duplicar**. Si ya existe un rol similar al rol que desea crear, con esta opción puede copiar el rol existente y editar la copia para crear el nuevo rol.
-  * **Modificar**. Al seleccionar esta opción los campos del rol se hacen editables para ser modificados.
-  * **Eliminar**. Al seleccionar esta opción se eliminará el rol.
-Para crear o editar un rol, realice los siguientes pasos:
-  - Navegue al menú **Agente** y seleccione el submenú **Roles**.
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-=== Asignar permisos a roles ===
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-//En construcción//
-==== Usuarios ====
-//En construcción//