Parámetros y Configuración Plataforma

En esta sección encontrará toda la información sobre las configuraciones y parametrizaciones que se realizan en Be Aware 360 para un uso adecuado de la consola.

Todo aquel que desee interactuar y trabajar en la consola de Be Aware 360 requiere de un usuario para acceder. La gestión de usuarios tiene en cuenta las siguientes actividades y se recomienda que se realice en este orden:

1. Crear y editar roles
2. Asignación de permisos a roles
3. Crear y editar grupos
4. Crear y editar conceptos
5. Crear y editar empresas
6. Crear y editar usuarios

Los roles permiten controlar a qué vistas de la consola de Be Aware 360 pueden acceder los usuarios y qué acciones específicas pueden realizar en esas vistas.

Los roles contienen permisos específicos sobre cada objeto de negocio. Puede decidir crear roles en función de la forma como opera su organización. Por ejemplo, podría tener roles separados para Administradores, Supervisores y Agentes de atención.

Una vez definidos los roles, asigne los permisos por rol. Para más información sobre los permisos y cómo usar las opciones disponibles para asignar permisos a un rol, haga clic aquí.

Por último, cree los usuarios y asigne el rol correspondiente a cada usuario. Para más información sobre cómo crear usuarios, haga clic aquí.

Al navegar al menú Agente > Roles, visualizará la lista de roles creados en la consola. Por cada rol encontrará varias opciones a realizar:

• Permisos. Al seleccionar esta opción accederá a los permisos asociados al rol.
• Duplicar. Si ya existe un rol similar al rol que desea crear, con esta opción puede copiar el rol existente y editar la copia para crear el nuevo rol.
• Modificar. Al seleccionar esta opción los campos del rol se hacen editables para ser modificados.
• Eliminar. Al seleccionar esta opción se eliminará el rol.

Para crear o editar un rol, realice los siguientes pasos:

1. Navegue al menú Agente y seleccione el submenú Roles.

En construcción

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