Diferencias

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--- release_notes_noviembre_2022 [2022/11/14 15:25] – [Previsualización de adjuntos en Consola] cvargas
+++ release_notes_noviembre_2022 [2024/03/05 15:41] (actual) – editor externo 127.0.0.1
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-====== Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Noviembre 2022 - Versión 1.71.2 ======
+====== Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Noviembre 2022 - Versión 1.71.3 ======
 **Tipo de actualización:** Despliegue Programado
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 **Fecha de liberación:** 22/11/2022
-**Versión:** 1.72.1
+**Versión:** 1.71.3
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 Para mayor información sobre configuración de Sistemas Externos, hacer clic [[configuracionsistemasexternosurl|aquí]].
-Para mayor información sobre vista 360 en Casos, hacer clic [[casos#ingresar_la_vista_360|aquí]].
+Para conocer sobre el uso de la **Vista 360**, haga clic sobre el objeto de negocio:
+  * [[casos#Ingresar la Vista 360|Vista 360 en Casos]]
+  * [[contactos#Ingresar a la Vista 360 de un contacto|Vista 360 en Contactos]]
+  * [[cuentas#Ingresar a la Vista 360 de una cuenta|Vista 360 en Cuentas]]
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     * Usar el navegador Firefox, el cuál no presenta el problema mencionado.
-Para mayor información sobre adjuntos en Casos hacer clic [[casos#agregar_archivos_adjuntos_a_un_caso|aquí]].
+Para mayor información sobre adjuntos en Casos hacer clic [[casos#Previsualizar archivos adjuntos en el caso|aquí]].
+Para mayor información sobre adjuntos en Contactos hacer clic [[contactos#Agregar archivos adjuntos a un contacto|aquí]].
+Para mayor información sobre adjuntos en Cuentas hacer clic [[cuentas#Previsualizar archivos adjuntos en la cuenta|aquí]].
 ==== Solicitud de adjuntos obligatorios en Portal según Proceso de atención ====
+Para entregar mayor flexibilidad en la creación de Casos desde el Portal, se aplican mejoras en la solicitud de adjuntos a los clientes al momento de crear un Caso.
+Luego de la liberación, se podrá configurar la obligatoriedad de los adjuntos, solicitada en creación del Caso, de acuerdo al Proceso de atención correspondiente a la tipificación ingresada. Entonces, luego de colocar Producto, Motivo y Submotivo se establecerá el adjunto obligatorio, o no, según se tenga configurado en el Proceso y se realizará la validación al apretar "Guardar".
+**Configuración**
+Lista de Parámetros: Corresponde a la configuración que será utilizada por defecto o de forma global.
+  * En Consola ir a Barra de navegación lateral -> Otros -> Lista de Parámetros -> Sección Portal Clientes.
+  * Seleccionar el valor para Adjunto obligatorio en creación de Caso: SI o NO.
+  * Guardar cambios.
+Procesos: Corresponde a la configuración en particular para cada Proceso.
+  * En Consola ir a Barra de navegación lateral -> Proceso -> Procesos.
+  * En creación de un Proceso o edición de uno existente, seleccionar el valor para el parámetro "Adjunto obligatorio en creación de Caso (Portal).
+    * Activo: Sí se solicitará el archivo adjunto como obligatorio en el Portal.
+    * Inactivo: No se solicitará el archivo adjunto como obligatorio en el Portal.
+    * Tomar configuración por defecto: Utiliza la configuración global establecida en Lista de Parámetros.
+  * Guardar cambios.
+**Consideraciones**
+  * Luego de la liberación todos los Procesos estarán con valor "Inactivo". Para modificar el comportamiento seguir los pasos de configuración.
+  * Para los Casos que no tengan Proceso asignado se utilizará la configuración por defecto establecida en Lista de Parámetros.
+Para mayor información sobre configuración de Procesos hacer clic [[configuracionprocesos|aquí]].
+Para mayor información sobre creación de Casos en el Portal hacer clic [[portales#crear_casos_en_el_portal_de_clientes|aquí]].
+===== Defectos corregidos =====
+==== Ajustes en vista de edición de Caso en Consola ====
+Se aplican ajustes en la vista de edición de Casos en Consola para evitar llamados a servicios innecesarios que generen lentitud en la gestión del Caso.
+Para mayor información sobre edición de Casos en Consola hacer clic [[casos#editar_los_datos_de_un_caso|aquí]].
+==== Ajustes en servicio API Histórico Lite ====
+Se aplican ajustes en el servicio "historylite", también llamado "Histórico de Casos ligero" para evitar timeout o tiempos de respuesta excesivos.
+Para mayor información sobre servicio Histórico Lite hacer clic [[apiba360#consultar_historico_de_casos_api_ligera|aquí]].