Diferencias

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 | :::               | Histórico de Casos     | Este menú muestra el listado de todos los casos sin tener en cuenta el estado, grupo o usuario asignado al caso. |
 | :::               | Geolocalización     | Este menú muestra el listado de todos los casos que tienen una dirección asociada. Se pueden visualizar en un mapa para ver su geolocalización. |
-| :::               | Mis casos creados     | En construcción. |
+| :::               | Mis casos creados     | Este menú muestra el listado de todos los casos creados por el usuario. |
-| :::               | Supervisar Procesos     | En construcción. |
+| :::               | Supervisar Procesos     | Muestra los casos que están activos dentro de un proceso donde el usuario conectado esté asignado como usuario supervisor. |
-| :::               | Supervisar procesos - Histórico     | En construcción. |
+| :::               | Supervisar procesos - Histórico     | Muestra todos los casos dentro de un proceso donde el usuario conectado esté asignado como usuario supervisor. |
 | Cliente           | Contactos              | Este menú muestra el listado de los contactos almacenados en la consola y permite buscar, crear y modificar contactos. |
 | :::               | Cuentas                | Este menú muestra el listado de las cuentas almacenadas en la consola y permite buscar, crear y modificar cuentas. |
-| Actividades programadas |    Actividades programadas                    | Este menú muestra la funcionalidad de Actividades programadas que pueden trabajar agentes en campo o en oficina y pueden ir asociadas a los casos de atención. |
+| Actividades programadas |    Actividades programadas                    | Este menú muestra la funcionalidad de Actividades programadas, en las que pueden trabajar agentes en campo o en oficina y pueden ir asociadas a los casos de atención. |
-| :::               | Mis Actividades     | En construcción. |
+| :::               | Mis Actividades     | Este menú muestra el listado de las actividades programadas asignadas al usuario. |
-| :::               | Mi Calendario     | En construcción. |
+| :::               | Mi Calendario     | Este menú muestra el calendario con las actividades programadas asignadas al usuario. |
-| :::               | Mapa     | En construcción. |
+| :::               | Mapa     | Este menú muestra el mapa con la localización de las actividades programadas asignadas al usuario. |
-| :::               | Configuración     | En construcción. |
+| :::               | Configuración     | Desde este menú se pueden buscar, crear y modificar actividades programadas. |
 | Agente            | Roles                  | Este menú muestra todos los roles que se han definido y permite buscar, crear nuevos roles y definir los permisos que controlarán a qué vistas de la consola de Be Aware 360 pueden acceder los usuarios y qué acciones específicas pueden realizar en esas vistas. |
 | :::               | Usuarios               | Este menú muestra todos los usuarios de la consola y permite buscar y crear nuevos usuarios. |
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 | Parámetros        | Campos Personalizados  | Este menú lista los campos personalizados que se han creado para los distintos tipos de objetos que se manejan en la consola y permite crear y modificar campos personalizados. |
 | :::               | Acuerdo                | Este menú lista los acuerdos que se han definido, los cuales se utilizan para informar al agente el nivel de servicio que tienen los contactos, las cuentas y los casos. Desde esta página se pueden buscar y crear nuevos acuerdos. |
+| :::               | Categorías                | En construcción. |
 | :::               | Prioridades            | Este menú lista las prioridades con las que se clasifican los casos y que pueden ser distinguidos por colores para facilidad del agente. Desde esta página se pueden buscar y crear prioridades. |
 | :::               | Estados                | Este menú lista los estados creados para los casos y a cuál tipo de estado pertenecen (Cerrado, Abierto y En espera). Desde esta vista se pueden buscar y crear estados. |
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 | :::               | Aprobación              | Este menú muestra las aprobaciones que se han definido para ser usadas como parte de las listas de chequeo por parte de los agentes para avanzar en la gestión de los casos. Desde esta página se pueden buscar, crear y modificar aprobaciones. |
 | :::               | Template Encuesta       | Este menú muestra las plantillas de correo que se utilizan para el envío de encuestas a través de correo electrónico. Desde esta página se pueden buscar, crear y modificar plantillas de encuesta. |
-| :::               | Sistemas Externos       | Este menú muestra un listado de las URLs correspondientes a los sistemas externos que son embebidos dentro de la pestaña de Vista 360 dentro de un caso. Desde esta página se pueden buscar, crear y modificar sistemas externos. |
+| :::               | Vista 360       | Este menú muestra un listado de las URLs correspondientes a los sistemas externos que son embebidos dentro de la pestaña de Vista 360 dentro de un caso. Desde esta página se pueden buscar, crear y modificar sistemas externos. |
 | Gestión de casillas | Gestionar casillas | Este menú permite activar/desactivar el envío de correos electrónicos en la plataforma de Be Aware 360 y gestionar la casilla de correo por defecto de la plataforma así como la creación de casillas de correo para la creación y actualización de casos a través de correo electrónico. |
 | :::               | Casos por correo | Este menú permite parametrizar los valores de prioridad, producto, motivo y submotivo con los cuales se crearán los casos por correo electrónico para cada una de las casillas de correo definidas en el menú **Gestionar casillas**. |