Diferencias

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--- tableau [2022/02/11 18:33] – scantor
+++ tableau [2024/03/05 15:41] (actual) – editor externo 127.0.0.1
@@ Línea 1: / Línea 1: @@
-====== Reportes y Dashboards ======
+====== Reportes y Dashboards de Tableau para Be Aware 360 ======
 En esta sección se podrá encontrar información acerca de la herramienta Tableau y su estructura de tablas.
   * [[tableau#Qué es tableau|Qué es Tableau]].
-  * [[tableau#modelo de datos|Modelo de Datos de Tableau]]
+  * [[tableau#Modelo de Datos de Tableau|Modelo de Datos de Tableau]]
@@ Línea 32: / Línea 32: @@
   * Es una herramienta intuitiva.
+{{ youtube>izJy8oPci6k?large |Realizando seguimiento a la gestión con el Dashboard}}
 ===== Modelo de Datos de Tableau =====
@@ Línea 88: / Línea 88: @@
-====== Estado ======
+==== Estado ====
 La tabla ESTADO almacena la información configurada en el sistema para Estado (Abierto, Cerrado, En Ejecución, etcétera). No tiene dependencias.
@@ Línea 101: / Línea 101: @@
 | ID | Int | Llave Primaria || Identificador del Estado |
-====== Contacto ======
+==== Contacto ====
 La tabla CONTACTO contiene los datos de los contactos almacenados en el sistema. No tiene dependencias de otras tablas,
@@ Línea 129: / Línea 129: @@
 | IDSLA | Int ||| Identificador SLA |
-===== Teléfono ======
+==== Teléfono ====
 La tabla TELEFONO contiene los datos de los teléfonos de los contactos almacenados en el sistema. Esta tabla genera las siguientes relaciones:
@@ Línea 142: / Línea 142: @@
 | FONO | Varchar(20) ||| Número de teléfono del contacto |
-====== Email ======
+==== Email ====
 La tabla EMAIL contiene los datos de los emails de los contactos almacenados en el sistema. Esta tabla genera las siguientes relaciones:
@@ Línea 156: / Línea 156: @@
-====== Cuenta ======
+==== Cuenta ====
 La tabla CUENTA contiene los datos de las cuentas(empresas) almacenadas en el sistema.  Esta tabla genera las siguientes relaciones:
@@ Línea 180: / Línea 180: @@
 | FECHAMODIFICACION | Datetime ||| Fecha de modificación (última) de la cuenta |
-====== Rel Cuenta Contacto ======
+==== Rel Cuenta Contacto ====
 La tabla REL_CUENTA_CONTACTO define la relación entre cuentas y contactos en BA360. Esta tabla tiene las siguientes relaciones:
@@ Línea 195: / Línea 195: @@
-====== Producto ======
+==== Producto ====
 La tabla PRODUCTO almacena los datos ingresados en el ítem del mismo nombre en el sistema, y es el primer elemento de la tipificación
@@ Línea 208: / Línea 208: @@
 | NOMBRE| Varchar(40) ||| Nombre del Producto |
-====== Avances del Flujo ======
+==== Avances del Flujo ====
 La tabla AVANCES_DEL_FLUJO (instanciawf) contiene la información de los avances, paso a paso, de un caso.
@@ Línea 234: / Línea 234: @@
 | IDWORKFLOW | Int ||| Identificador del proceso asociado al paso |
-====== Paso ======
+==== Paso ====
 La tabla PASO almacena la información de los pasos asociados a cada proceso. Esta tabla genera las siguientes relaciones:
@@ Línea 258: / Línea 258: @@
 | IDROL | Int ||| Id de Rol asociado al paso |
-====== Subtipo ======
+==== Subtipo ====
 La tabla SUBTIPO almacena los datos ingresados correspondientes a los submotivos en el sistema, y
@@ Línea 271: / Línea 271: @@
 | NOMBRE | Varchar(64) ||| Nombre del submotivo |
-====== Tipo ======
+==== Tipo ====
 La tabla TIPO almacena los datos ingresados correspondientes a los motivos en el sistema, y es el segundo elemento
@@ Línea 284: / Línea 284: @@
 | NOMBRE | Varchar(64) ||| Nombre del Submotivo |
-====== Prioridad ======
+==== Prioridad ====
 La tabla PRIORIDAD almacena la información configurada en el sistema para Prioridad (Alta, Media, Baja, etcétera).
@@ Línea 297: / Línea 297: @@
 | NIVEL | Varchar(200) ||| Nivel de prioridad en texto |
-====== Grupo Skill ======
+==== Grupo Skill ====
 La tabla GRUPO_SKILL almacena la información configurada en el sistema para grupos. Esta tabla genera las siguientes relaciones:
@@ Línea 311: / Línea 311: @@
 | TIPO | Int ||| Id del tipo de grupo |
-====== Grupo Skill Relación ======
+==== Grupo Skill Relación ====
 RELACION define la relación entre grupos y contactos en BA360. Esta tabla genera las siguientes relaciones:
@@ Línea 326: / Línea 326: @@
 | ICONTACTO | Int ||| Id del registro del contacto |
-====== SLA ======
+==== SLA ====
 La tabla SLA almacena la información configurada en el sistema para SLA. Esta tabla genera las siguientes relaciones:
@@ Línea 338: / Línea 338: @@
 | NOMBRE | Varchar(20) ||| Nombre del SLA |
-====== Usuario ======
+==== Usuario ====
 La tabla USUARIO contiene los datos de los usuarios almacenados en el sistema. Adicionalmente el identificador y el user son únicos para cada usuario.
@@ Línea 366: / Línea 366: @@
-====== Flujo ======
+==== Flujo ====
 La tabla FLUJO almacena la información de los flujos o procesos creados en el sistema. Esta tabla genera las siguientes relaciones:
@@ Línea 386: / Línea 386: @@
-====== Cumplimiento SLA ======
+==== Cumplimiento SLA ====
 La vista V_CUMPLIMIENTO_SLA trae información de los casos con su flujo donde en la columna “cumplimiento_sla” indica si este caso
@@ Línea 401: / Línea 401: @@
 | CUMPLIMIENTO_SLA | Varchar(9) | Campo  Cálculado | flujo.DUEDATE ; caso.FECHAMODIFICACION | Cumple o Incumple SLA(SLO) |
+==== Cantidad de Casos FCR ====
-====== Cantidad de Casos FCR ======
 La vista CANTIDAD_CASOS_FCR trae información de la cantidad de casos que cumplen con la clasificación de FCR para cada mes del año actual.
@@ Línea 421: / Línea 419: @@
 | MES | Int | Extracción | caso.FECHACREACION | Mes de creación del caso |
 | CANTIDAD_CASOS_FCR | Int | caso; paso | Campo Cálculado |  Cantida de casos con un solo paso o ninguno |
+===== Actualizaciones de Extracción =====
+Las actualizaciones de extracciones son la forma en la cual Tableau permite mantener las vistas de los libros de trabajo actualizadas, obteniendo la data desde la fuente de datos de forma programada y con la periodicidad que deseamos. Antes de realizar la creación de una actualización de extracción se debe considerar lo siguiente:
+  * Las actualizaciones de extracción de un //Dashboard// **solo pueden ser creadas** por el propietario de dicho //Dashboard// de acuerdo a los permisos definidos en //Tableau//.
+  * Al momento de crear y configurar las extracciones, y más especialmente, al seleccionar los días y horas de ejecución se debe considerar que no se ejecuten simultáneamente para evitar sobrecarga en los servicios y servidores.
+  * La programación de las extracciones se debe considerar de forma que no sea tan continua como para saturar el sistema, pero lo suficientemente frecuente para tener data e indicadores que aporten al análisis que se realiza sobre ellos.
+Para realizar la actualización de la extracción se deben realizar los siguientes pasos:
+. Ingresar en la carpeta del proyecto donde se encuentran los libros de trabajo sobre los cuales se va a trabajar.
+. Clic en el libro de trabajo sobre el cual se realizará la programación de la actualización de extracción.
+. Dirigirse a la pestaña **Actualizaciones de la extracción**.
+. Clic en el botón **Nueva actualización de la extracción**, se abrirá una ventana emergente para crear la nueva actualización de extracción.
+. Repeticiones:  se puede seleccionar repeticiones diarias, semanales, mensuales. De acuerdo a la selección se pueden presentar diferentes opciones en los siguientes ítems.
+. Frecuencia Repetición **Cada hora**:
+  * Cada: Por defecto indica que la actualización se realizará cada hora.
+  * Desde: Definir la hora en que se inicia la ejecución de la actualización de extracción.
+  * Hasta: Definir la hora en que se termina la ejecución de la actualización de extracción.
+  * Activado: Elegir los días de la semana donde se ejecuta la programación.
+. Frecuencia de repetición **Cada día**:
+  * Cada: Permite elegir entre dos horas, cuatro horas, seis horas, ocho horas, doce horas o cada día (24 horas)
+  * Desde y Hasta: para las opciones cada 2, 4, 6, 8 y 15 horas se habilita la opción de elegir desde que hora se inicia la ejecución de la actualización de extracción y en que hora termina.
+  * A las: Para la opción Día se habilita la opción de elegir a que hora se ejecuta la actualización de extracción.
+  * Activado: Elegir los días de la semana donde se ejecuta la programación.
+. Frecuencia de repetición **Cada semana**:
+  * A las: permite elegir la hora específica a la cual se ejecuta la actualización de extracción.
+  * Activado: Elegir los días de la semana donde se ejecuta la programación.
+. Frecuencia de repetición **Cada mes**:
+  * A las: Seleccionar la hora en la cual se ejecuta la actualización de extracción.
+  * Activado: permite seleccionar si la actualización de extracción se ejecuta en un día específico del mes/ultimo día del mes o el primer/segundo/tercero/cuarto/quinto/último lunes/martes/miércoles/jueves/viernes/sábado/domingo del mes.
+. Para terminar la configuración clic en el botón Crear.
+. Hacer check en la casilla que acompaña el nombre de la configuración recién creada y en Acciones elegir **Ejecutar ahora**, de esta forma se valida que la configuración sea correcta y opere con normalidad.