Diferencias
Muestra las diferencias entre dos versiones de la página.
Ambos lados, revisión anteriorRevisión previaPróxima revisión | Revisión previa | ||
release_notes_septiembre_2023 [2023/09/15 21:04] – [Mantener vista de caso al avanzar a un paso con asignado al mismo usuario] aolano | release_notes_septiembre_2023 [2024/03/05 15:41] (actual) – editor externo 127.0.0.1 | ||
---|---|---|---|
Línea 1: | Línea 1: | ||
- | ====== Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Septiembre 2023 - Versión 1.99.1 ====== | + | ====== Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Septiembre 2023 - Versión 1.98.1 ====== |
**Tipo de actualización: | **Tipo de actualización: | ||
Línea 5: | Línea 5: | ||
**Fecha de liberación: | **Fecha de liberación: | ||
- | **Versión: | + | **Versión: |
---- | ---- | ||
Línea 12: | Línea 12: | ||
==== Salvar Datos en HTML - Guardado Automático ==== | ==== Salvar Datos en HTML - Guardado Automático ==== | ||
- | Con el objetivo de mejorar y agilizar el uso | + | Con el objetivo de mejorar y agilizar el uso de los formularios HTML en Be Aware 360, hemos liberado un nuevo parámetro en la creación de HTML, el cual permitirá indicar si se quiere permitir guardar de forma automática en el caso, los datos que se llenan en el formulario. |
- | Para obtener más información sobre cómo redacción | + | **Características de la funcionalidad: |
+ | * El parámetro **Guardado Automático** tendrá los valores //SI// y //NO//. | ||
+ | * El valor //SI// indicará que se guardará de forma automática el valor del campo del formulario en el caso, cuando se sale del campo que está siendo llenado. | ||
+ | * El valor //NO// indicará que no se guardará de forma automática el valor del campo del formulario cuando se sale del campo que está siendo llenado sino, solo hasta que el agente da clic en el botón Guardar o Enviar del HTML. | ||
+ | * Por defecto el valor del parámetro es //NO// | ||
+ | |||
+ | Para obtener más información sobre cómo creación | ||
==== Implementación de Botón Guardar visible en casos de Sistema Externo ==== | ==== Implementación de Botón Guardar visible en casos de Sistema Externo ==== | ||
- | Con el objetivo de mejorar y agilizar la gestión de casos desde el sistema externo de Be Aware 360 | + | Con el objetivo de mejorar y agilizar la gestión de casos desde el sistema externo de Be Aware 360 se ha habilitado un nuevo botón de guardado de caso ubicado de forma más accesible para los agentes. |
- | Para obtener más información sobre respuestas predefinidas, | + | **Características de la funcionalidad: |
+ | * El nuevo botón puede ser visualizado después del campo asunto en la vista del Caso de Sistemas Externos. | ||
+ | * El botón estándar de Guardar caso permanece en la vista. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
==== Ajuste en Visualización de Dashboard en Resolución 1024 x 768 ==== | ==== Ajuste en Visualización de Dashboard en Resolución 1024 x 768 ==== | ||
- | Con el objetivo de mejorar la experiencia | + | Con el objetivo de mejorar la visualizción del Dashboard Licenciamiento se ha ajustado su contenido a una resolución |
- | Para obtener más información sobre creación de casos, haga clic [[casos# | + | Para obtener más información sobre reportes y dashboards, haga clic [[reportes|aquí]]. |
==== Agregar ID de Usuario (Creación, Modificación, | ==== Agregar ID de Usuario (Creación, Modificación, | ||
- | Con el objetivo de fácilitar el uso de la | + | Con el objetivo de fácilitar el uso de los servicios |
- | Para obtener más información sobre la gestión | + | |
- | + | ||
- | Para obtener más información sobre realizar el login en la consola, haga clic [[aprovisionamiento# | + | |
+ | Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105# | ||
==== Agregar ID de Usuario (Creación, Modificación, | ==== Agregar ID de Usuario (Creación, Modificación, | ||
- | Con el objetivo de fácilitar el uso de la | + | Con el objetivo de fácilitar el uso de los servicios |
- | Para obtener más información sobre la gestión | + | |
- | Para obtener más información sobre realizar el login en la consola, haga clic [[aprovisionamiento#iniciar_sesion_en_la_consola_de_be_aware_360|aquí]]. | + | Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]]. |
==== Agregar ID de Usuario (Creación, Modificación, | ==== Agregar ID de Usuario (Creación, Modificación, | ||
- | Con el objetivo de fácilitar el uso de la | + | Con el objetivo de fácilitar el uso de los servicios |
- | Para obtener más información sobre la gestión | + | |
- | Para obtener más información sobre realizar el login en la consola, haga clic [[aprovisionamiento#iniciar_sesion_en_la_consola_de_be_aware_360|aquí]]. | + | Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]]. |
==== Agregar ID de Usuario (Creación, Modificación, | ==== Agregar ID de Usuario (Creación, Modificación, | ||
- | Con el objetivo de fácilitar el uso de la | + | CCon el objetivo de fácilitar el uso de los servicios |
- | Para obtener más información sobre la gestión | + | |
- | + | ||
- | Para obtener más información sobre realizar el login en la consola, haga clic [[aprovisionamiento# | + | |
+ | Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105# | ||
===== Defectos corregidos ===== | ===== Defectos corregidos ===== | ||
Línea 63: | Línea 67: | ||
Para obtener más información sobre cómo responder un caso a un contacto, haga clic [[casos# | Para obtener más información sobre cómo responder un caso a un contacto, haga clic [[casos# | ||
- | ==== Ajuste | + | ==== Ajuste |
+ | |||
+ | Se ha ajustado el funcionamiento de la vista de parametrización de casos por correo para que se listen correctalmente la totalidad de productos a seleccionar. | ||
+ | |||
+ | Para obtener más información sobre cómo la gestión de casos por correo, haga clic [[casos# | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ==== Ajuste de los casos asignados a Rol / Visualización de los Casos ==== | ||
+ | |||
+ | Se realiza corrección | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Para obtener mayor información sobre las bandejas de casos, haga clic [[casos# | ||
- | Se ha ajustado las funciones de asignación de casos y llenado de bandejas de casos con el fin de considerar correctamente el parámetro **límite de casos**. | + | ==== Visualizar Botón Recuperar Contraseña ==== |
- | Para obtener más información sobre cómo la gestión de bandejas de casos, haga clic [[casos# | + | Se realiza corrección para habilitar el botón recuperar contraseña en los contactos. |
- | ==== Error en remitente para un correo enviado por tercero que incluye archivos adjuntos ==== | + | Para obtener mayor información sobre la gestión de contactos, haga clic [[contactos|aquí]]. |
- | Se realiza corrección | ||
+ | ==== Ingreso CC Vacio en Portal Clientes ==== | ||
- | Para obtener mayor información sobre cómo utilizar los adjuntos | + | Se realiza corrección para evitar que en el campo CC del portal |
- | Para obtener mayor información sobre actualización de casos por correo, haga clic [[casosporcorreo# | ||
- | ==== Bloqueo | + | Para obtener mayor información sobre la creación |
- | Se realiza corrección para bloquear el acceso (inicio de sesión) o generación de token con credenciales de un usuario inactivo. Con el cambio se mejora la seguridad en la gestión de usuarios de la plataforma. | ||
+ | ==== Controlar eliminación de archivos adjuntos | ||
- | Para obtener mayor información sobre la gestión | + | Se realiza corrección para que al momento |
+ | Para obtener mayor información sobre la gestión de archivos adjuntos en casos, haga clic [[casos# | ||