Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Octubre 2024 - Versión 1.153.1

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Fecha de liberación: 16/10/2023

Versión: 1.153.7

Con el fin de mejorar la personalización de Be Aware 360 se agregan las siguientes características

• Personalización del Logo Pestaña Be Aware 360
• Personalización del GIF de Espera
• Personalización de Colores de Fuentes e Iconos en Portal
• Personalización de la vista de recuperación de contraseña

Para obtener más información sobre cómo la personalización de consola, haga clic aquí, y sobre personalización de portal de clientes, haga clic aquí.

Para mejorar la gestión de campos personalizados (“Custom Fields”) se agregan las siguientes mejoras:

• Controles y validaciones que eviten ingresar nombres de campos personalizados que generen errores en reportes.
• Se agrega la opción de configurar los campos personalizados como solo lectura.
• Se habilita hasta un máximo de 5 CF's para ser agregados a la búsqueda de casos
• Segmentación de los CF's según caso

Para obtener más información sobre cómo campos personalizados, haga clic aquí.

Se realiza mejoras sobre la asignación de conceptos de usuarios que permiten:

• Seleccionar conceptos por usuario
• Seleccionar conceptos por roles
• Seleccionar conceptos a nivel general
• Modificar el comportamiento de selección de concepto al iniciar sesión

Para obtener más información sobre conceptos, haga clic conceptos.

Se realizan ajustes en la retipificación de casos para mantener el paso cuando el proceso no se modifica.

Para obtener más información sobre la configuración de la tipificación, haga clic aquí.

Se realizan ajustes sobre la visualización de los procesos desplegados mediante traspaso automático.

Para obtener más información sobre configuración de procesos, haga clic aquí.

Se aplican mejoras sobre el sistema de notificaciones de Be Aware 360

• Mostrar en notificación estándar los mensajes de casos asignados

Para obtener más información sobre notificaciones, haga clic aquí.

Se realiza configuración de plantillas de Email para tomar el enmascaramiento de URL de forma correcta.

Se agrega a Be Aware 360 la opción de clonación de checklist con tareas y se ajusta para casos sin proceso.

Se realiza configuración de plantillas de Email para tomar el enmascaramiento de URL de forma correcta.

Para obtener más información sobre listas de chequeo, haga clic aquí.

Se agrega a los logs de auditoria la información correspondiente a la versión de API usada para el request.

Se realizan ajustes en los permisos de casos Listar y Ver para evitar avance y retroceso de casos para usuarios sin autorización.

Para obtener más información sobre asignación de permisos, haga clic aquí.