Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Mayo 2022

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Se agrega nueva bandeja o vista de Casos que permite visualizar en el mapa la posición correspondiente a la Dirección asociada a los Caso. Con esto, se logra visualizar la ubicación de las solicitudes en el mapa.

Características:

• Se deben dar permisos “Geolocalización de Casos” al Rol correspondiente para tener accesos a la vista.
• La nueva bandeja se encuentra en Menú lateral → Casos → Geolocalización.
• En la parte superior de la vista se visualiza el mapa con los puntos correspondiente a cada Caso. Al acercar el cursor sobre un punto se obtiene mayor información del Caso.
• El buscador de Casos funciona de la misma manera que el resto de las bandejas de Casos.
• En la parte inferior de la vista se muestra la lista de Casos resultado de la búsqueda.
• Se pueden seleccionar los Casos que se desean ver en el mapa presionando sobre el checkbox en la lista.

Para mayor información sobre Geolocalización de Casos hacer clic aquí.

Se entrega nueva funcionalidad para los Contactos en el Portal de Clientes. Esta funcionalidad le permite al Contacto, logueado en el Portal, acceder a una nueva bandeja de Casos donde se listan los Casos de sus Cuentas asociadas. De esta forma, el Contacto puede visualizar los Casos creados por él mismo (bandeja actual Mis Casos) y los Casos creados para sus Cuentas (nueva bandeja Casos de mis Cuentas) desde el Portal.

Características:

• En Consola, desde la vista de edición de Cuentas → Pestaña Contactos se otorgan los permisos al Contacto para esa Cuenta en específico.
  • Presionando sobre el botón Administrar Permisos, se muestra un cuadro con los miembros de la Cuenta y se permite seleccionar a los Contactos a otorgarle el permiso.
• El permiso es del Contacto para esa Cuenta en específico. Es decir, desde el Portal visualizará las Cuentas desde donde se le otorgó el permiso no así las Cuentas sin permiso.
• En Consola, desde la vista de edición de Contacto → Pestaña Cuentas se puede visualizar las Cuentas con permiso para el Contacto.
  • Las Cuentas con permiso tienen el indicador verde “Permiso en Portal”.
• El Contacto al ingresar al Portal verá una segunda bandeja en el menú lateral llamada “Casos de mis Cuentas”.
  • Si el Contacto no tiene ninguna Cuenta o ningún permiso en alguna Cuenta no verá esta opción.
• Al ingresar a la bandeja verá los Casos para las Cuentas con permisos.
• Se podrá realizar búsquedas de igual forma que en bandeja Mis Casos.
• Se podrá crear Caso de igual forma que en bandeja Mis Casos.

Funcionalidades futuras:

• Ingresar al detalle de cada Caso desde la bandeja Casos de mis Cuentas. Liberación en Despliegue de Junio.
• Exportar Casos en archivo .xlsx (Excel). Liberación en Despliegue de Junio.

Para mayor información sobre Casos de mis Cuentas en Portal hacer clic aquí.

Se aplican mejoras en seguridad en servicios de la plataforma.

Se aplican ajustes en la bandeja Casos de mi Rol, donde en situaciones especiales no se listaban todos los Casos correspondientes.

Para mayor información sobre Casos de mi Rol hacer clic aquí.

Se aplica una corrección en la cantidad de páginas indicadas en el Portal al modificar la cantidad de registros por página.

Para mayor información sobre Mis Casos en Portal hacer clic aquí.

Se ajusta el nombre del Usuario en la nota automática del Caso al eliminar un adjunto. Con la corrección, se mostrará siempre el nombre del Usuario que ejecuta la acción.

Para mayor información sobre adjuntos en Caso hacer clic aquí.

Se corrige el mensaje de error al intentar eliminar un Contacto que no existe en la instancia.

Para mayor información sobre eliminar Contactos por API hacer clic aquí.

Se corrige comportamiento inesperado al crear o actualizar Cuentas desde Be Aware Social.