Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Enero 2023 - Versión 1.76.1

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Fecha de liberación: 31/01/2023

Versión: 1.76.1

Se agrega la posibilidad de utilizar campos dinámicos en la plantilla de correo para Encuestas del tipo Correo. Esto permite personalizar el Asunto y el Cuerpo del correo enviado con datos del Caso asociado a la Encuestas así como del Contacto, Cuenta y Usuario asociados.

Características:

• Aplica para el correo enviado solicitando completar la Encuesta.
• Contempla campos nativos y personalizados del Caso asociado a la Encuesta.
• Contempla campos nativos y personalizados del Contacto, Cuenta y Usuario asociado al Caso de la Encuesta.
• Los campos se configuran el template de correo de Encuesta y se reemplazan los valores al momento de enviar el correo.

Para mayor información sobre la configuración de las Encuestas por correo hacer clic aquí.

Se agrega el mensaje de confirmación al intentar eliminar un archivo adjunto desde la Consola de agentes. El mensaje aparece luego de presionar sobre “Eliminar” en un archivo adjunto y pedirá la confirmación de la acción.

Con esto se evitará la eliminación errónea al presionar involuntariamente sobre el botón.

Para mayor información sobre el uso de archivos adjuntos hacer clic aquí.

Para mayor información sobre la configuración de las Respuestas Predefinidas hacer clic aquí.

Se ajusta la respuesta para el servicio GET de Contactos incluyendo los valores:

• Fecha Creación
• Fecha Modificación

Para mayor información sobre API consulta de Contactos hacer clic aquí.

Se ajusta el comportamiento del reporte “Casos por mes” presente en el Dashboard estándar. Luego de la liberación, se visualizarán los valores correctamente.

Se corrigen bugs relacionados a Actividades Programadas.

Para mayor información sobre Actividades Programadas hacer clic aquí.