Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Abril 2025

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Versiones Liberadas:

• 1.179_2 (10/04/2025)
• 1.180_10 (22/04/2025)
• 1.181_3 (24/04/2025)

Última Versión Liberada Abril : 1.179_2

[1.179_2] Se realiza ajuste en la funcionalidad de archivos adjuntos para informar si el archivo adjunto excede el tamaño permito para archivos individuales

Para obtener más información sobre Archivos Adjuntos, haga clic aquí.

[1.179_2] Se realiza un aumento en el tamaño del nombre de Motivo

Para obtener más información sobre la Configuración de Tipificación, haga clic aquí.

[1.179_2] Se realiza un aumento en el tamaño del nombre de Submotivo

Para obtener más información sobre Configuración de Tipificación, haga clic aquí.

[1.179_2] Se agrega la funcionalidad de CheckPCI para Agregar Notas al Caso, Responder al Caso y Reenviar el Caso: Si el parámetro política de seguridad notas se encuentra en True, se mostraré el texto de CheckPCI y se asociará su aceptación al botón de “Agregar Nota”, “Responder Caso” y “Reenviar Caso”.

Para obtener más información sobre Notas, haga clic aquí.

Para obtener más información sobre cómo configurar el check de pólítica de seguridad, haga clic aquí.

[1.180_10] Se agrega a la respuesta entregada por el servicio API Upload File (Adjuntar Archivos) el header de Content-Type con el fin de facilitar la identificación de la respuesta como JSON

Para obtener más información sobre Archivos Adjuntos, haga clic aquí.

[1.180_10] Se agrega un ajuste a la lógica de asignación preferente de usuario asignado, el cual considera las asignaciones manuales de caso dentro del algoritmo que determina si la asignación se hace a un usuario asignado en un paso previo o aplica el método de asignación para elegir un nuevo usuario asignado.

Para obtener más información sobre Asignación de Casos, haga clic aquí.

[1.180_10] Se agrega al servicio ADD Casos de la versión 12 de la API la capacidad de recibir campos custom que serán agregados al caso creado.

Para obtener más información sobre Servicios API para Casos, haga clic aquí.

[1.180_10] Se agrega funcionalidad a los procesos que permite definir para cada Paso de un Proceso los pasos que tendrá disponibles (Para cambio manual de paso)

Para obtener más información sobre Configuración de Procesos, haga clic aquí.

[1.180_10] Se agrega funcionalidad a los procesos que permite definir para cada Paso de un Proceso los estados que tendrá disponibles (Para cambio manual de estado)

Para obtener más información sobre Configuración de Procesos, haga clic aquí.

[1.180_10] Se agrega las siguientes mejoras en la gestión de archivos:

• Se ajusta el servicio de carga para agregar la referencia a la persona que ha cargado el archivo, sea usuario o contacto
• Se ajusta la conversión de fecha de carga del archivo adjunto, para que concuerde con la zona horaria del ambiente
• Se ajusta la carga de archivos por parte de contactos, quedando como públicos por defecto

Para obtener más información sobre Archivos Adjuntos, haga clic aquí.

[1.180_10] Se agrega un servicio API que permite modificar de forma masiva datos de usuarios

Para obtener más información sobre Gestión de Usuarios, haga clic aquí.

[1.180_10] Se agrega un servicio API que permite obtener lista de usuarios por equipo

Para obtener más información sobre Gestión de Usuarios, haga clic aquí.

[1.180_10] Se agrega la funcionalidad de CheckPCI para Archivos Adjuntos

Para obtener más información sobre Archivos Adjuntos, haga clic aquí.

Para obtener más información sobre cómo configurar el check de pólítica de seguridad, haga clic aquí.

[1.181_3] Se realiza un ajuste en los checklists, agregando paginación a los servicios que entregan en listado de listas de chequeo y así minimizar el tiempo de respuesta de la plataforma

Para obtener más información sobre Listas de Chequeo, haga clic aquí.

[1.181_3] Se realiza un ajuste en el comportamiento de modificación de casos.

Si el caso es modificado por un usuario Supervisor: El usuario se mantiene en la vista del caso que está editando Si el caso es modificado por un usuario no supervisor:

• Si el usuario modificador es igual al usuario asignado, se mantiene la vista del caso que se está editando
• Si el usuario modificador es diferente al usuario asignado, al dar clic en el botón guardar se retorna a la bandeja desde la cual se accedió al caso

Para obtener más información sobre Casos, haga clic aquí.

[1.179_2] Se corrige la funcionalidad de lista de usuarios (Usuario Asignado) por paso, la cual estaba arrojando usuarios que no correspondian con los criterios de filtrado.

Para obtener más información sobre Casos, haga clic aquí.

[1.180_10] Se corrige bug que no permitía la correcta visualización de SLA y SLO en los casos.

Para obtener más información sobre Casos, haga clic aquí.

[1.180_10] Se corrige bug que no permitía la correcta generación de las notificaciones de asignación a usuarios

Para obtener más información sobre Casos, haga clic aquí.

[1.181_3] Se corrige bug que generaba información errada respecto a la hora, cuando el ambiente estaba configurado con zona horaria America/Mexico_City o America/Chihuahua

Para obtener más información sobre Zonas Horarias, haga clic aquí.