Tabla de Contenidos

Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Junio 2022

Tipo de actualización: Despliegue Programado


Mejoras aplicadas

Mejoras en búsqueda de Casos en Bandejas

Se aplica una mejora al buscar Casos en las bandejas, donde se mantendrán la búsqueda realizada en la bandeja luego de abrir un Caso y regresar a la misma. También, se incluirá un indicador que refleje que existe una búsqueda aplicada en la bandeja y una opción de limpiar búsqueda para reestablecer los registros a mostrar.

Características:

Para mayor información sobre Bandejas de Casos hacer clic aquí.

Mejoras en Casos de mis Cuentas en Portal

Se agrega la posibilidad de ver el detalle de los Casos listados en la bandeja Casos de mis Cuentas para el Portal de Clientes.

Un Contacto, logueado en el portal y con permisos de visualización de Casos de mis Cuentas, podrá ingresar a los Casos listados desde la bandeja presionando sobre el Número de Referencia (REFNUM) del Caso.

Características:

Para mayor información sobre Casos en el Portal hacer clic aquí.

Reestablecer contraseña en primer login de Usuario

Se aplica una nueva política de conexión de Usuarios que obliga a los nuevos Usuarios creados a cambiar su contraseña. Esto con la finalidad de proteger los datos de los Usuarios entregados al momento de entregar nuevas instancias o de crear nuevos Usuarios.

Características:

Para mayor información sobre Usuarios hacer clic aquí.

Defectos corregidos

Ajustes en actualización de Grupo

Se corrige el comportamiento inesperado al actualizar grupos en Consola donde se borraba la tipificación asignada. Luego del despliegue, las tipificaciones asociadas al Grupo no se verán afectadas por el evento de actualización de Grupo.

Para mayor información sobre Configuración de Grupos hacer clic aquí.

Ajustes en API de Contactos

Se aplican ajustes para que el servicio GET devuelve los valores de timezone correspondientes a cada Contacto.

Para mayor información sobre API de Contactos hacer clic aquí.

Ajustes nemotécnico de Procesos

Se ajusta el tipo de valor aceptado como nemotécnico de Procesos permitiendo el ingreso de números. Luego del despliegue se permite ingresar 3 caracteres alfanuméricos.

Para mayor información sobre Procesos hacer clic aquí.