Diferencias

Muestra las diferencias entre dos versiones de la página.

--- release_notes_diciembre_2_2022 [2023/01/05 13:45] – cvargas
+++ release_notes_diciembre_2_2022 [2024/03/05 15:41] (actual) – editor externo 127.0.0.1
@@ Línea 32: / Línea 32: @@
 En la respuesta se permite el uso de campos dinámicos de Caso, Contacto, Cuenta y Usuario los cuales se convierten al valor al momento de agregarse la Nota al Caso.
-Para mayor información sobre Respuestas Predefinidas hacer clic [[casos#responder_al_contacto_asociado_al_caso|aquí]].
+Para mayor información sobre agregar Respuestas Predefinidas como nota al caso, hacer clic [[casos#Crear una nota asociada a un caso|aquí]].
+Para mayor información sobre el uso de Respuestas Predefinidas como nota en el caso, hacer clic [[casos#Uso de respuestas predefinidas para agregar notas a un caso|aquí]].
+Para mayor información sobre cómo configurar Respuestas Predefinidas, hacer clic [[configuracionrespuestaspredefinidas#Configuración de respuestas predefinidas|aquí]].
 ==== Listas de Correo como CC en respuestas por Correo ====
@@ Línea 41: / Línea 45: @@
 Los agentes de atención pueden acceder a la lista de respuestas desde "Responder Caso" en las Notas, en la sección CC. Al seleccionarlas, se incluyen como CC en la respuesta por correo.
-Para mayor información sobre Respuestas Predefinidas hacer clic [[casos#responder_al_contacto_asociado_al_caso|aquí]].
+Para mayor información sobre la configuración de Listas de correo, hacer clic [[configuracionlistascorreo#configuracion_de_listas_de_correo|aquí]].
+Para mayor información sobre el uso de Listas de correo, hacer clic [[casos#uso_de_listas_de_correo_para_responder_un_caso|aquí]].
 ==== Mejoras en creación de Caso por Correo ====