Diferencias

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--- release_notes_diciembre_2021 [2021/12/21 19:24] – se agrega SLA cvargas
+++ release_notes_diciembre_2021 [2024/03/05 15:41] (actual) – editor externo 127.0.0.1
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 **Nota:** Se ajustará el nombre a lo que antes se denominaba SLA en la plataforma ya que corresponde a un SLO (Service Level Operational).
-Para mayor información sobre SLA hacer click [[|aquí]]
+Para mayor información sobre SLA hacer clic [[casos#SLA|aquí]].
 **Nota:** Por defecto la configuración estará desactivada. Para activarla se deben seguir los siguientes pasos.
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-Cambios en plataforma:
+__Cambios en plataforma:__
   * Nuevos permisos relacionados a SLA en Roles
   * Cambio de nombre de SLA a SLO: Lo que antes se llamaba SLA pasará a llamarse SLO.
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 	* Cambio de nombre en reportes estándar
-Cambios que se recomiendan realizar:
+__Cambios que se recomiendan realizar:__
   * Actualizar mensaje de notificaciones de vencimiento SLO por correo. Cambiar la palabra SLA por SLO.
   * Actualizar los nombres de los reportes y dashboards personalizados. Cambiar la palabra SLA por SLO.
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 Con esto, el cambio de color se ajusta a los porcentajes y horario del Rol establecidos junto con la fecha de vencimiento calculada. También, las notificaciones de SLO serán enviadas correctamente.
-Para mayor información sobre SLO hacer click [[slo#parametros_de_slo|aquí]]
+Para mayor información sobre SLO hacer click [[parametrosdeconfiguracion#Parámetros de SLO|aquí]]
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 Para mayor información sobre buscadores de Casos hacer click [[casos#historico_de_casos|aquí]]
+==== Mejoras en gestión de Tipificaciones de Grupos ====
+Se mejora la vista para gestión de las Tipificaciones asociadas a un Grupo.
+En la vista de edición de Grupos, pestaña Tipificaciones, se verán todas las Tipificaciones asociadas al Grupo y el botón "Administrar tipificaciones". Al presionar sobre el botón se muestra una ventana con la lista de Tipificaciones, el buscador y la posibilidad de marcar con un "check" las que se quieran usar para el Grupo, así como quitar las que no se deseen asignar al Grupo (uncheck).
+Para mayor información sobre Grupos hacer clic [[configuraciontipificacion#configuracion_para_tipificacion|aquí]]
+Para mayor información sobre Tipificaciones hacer clic [[casos#historico_de_casos|aquí]]
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 Para mayor información sobre Encuestas hacer click [[encuestas#encuestas|aquí]]
+==== Ajustes en botón Reportar Incidente ====
+Se oculta opción "Reportar Incidente" presente en la barra superior de navegación. Esta opción se encuentra en definición de su uso y funcionamiento.
+Para mayor información sobre Barra superior de navegación hacer click [[descripciongeneral#barra_superior_de_navegacion|aquí]]
+==== Ajustes opciones de perfil de Contacto en Portal ====
+Se oculta opciones de avatar y portada en la vista de Perfil del Contacto en el Portal de Clientes. Estas opciones se encuentran en definición de su uso y funcionamiento.
+Para mayor información sobre vista Perfil del Contacto hacer click [[portales#actualizar_su_informacion_en_el_portal_de_clientes|aquí]]
+==== Ajuste en menú lateral de Consola ====
+Se corrige un comportamiento inesperado en la barra de navegación lateral de la Consola donde no se permitía comprimir correctamente algunas de las opciones cuando el menú se encuentra expandido.
+Para mayor información sobre Barra lateral de navegación hacer click [[descripciongeneral#barra_de_navegacion_lateral|aquí]]
+==== Correcciones en ortografía de Consola ====
+Se ajustan errores ortográficos presentes en la Consola.
+Para mayor información sobre la Consola hacer click [[descripciongeneral#descripcion_general_de_la_consola_de_be_aware_360|aquí]]