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| release_notes_agosto_2024 [2024/08/07 00:55] – scantor | release_notes_agosto_2024 [2024/08/09 15:48] (actual) – [Cambio de estado del caso cuando un cliente actualiza el caso] scantor |
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| **Consideraciones:** | **Consideraciones:** |
| * Este campo es opcional. | * Este campo es opcional. |
| * Si no se selecciona ningún valor en este campo y el cliente actualiza el caso, el estado de este se modificará al estado que esté parametrizado en el campo **Estado abierto por defecto** de la lista de parámetros. De lo contrario, el estado de este se modificará al estado parametrizado en este campo. | * Este campo solo aplica cuando el caso para a un estado de tipo //En espera//. |
| | * Si el parámetro **Cierre automático** de la [[parametrosdeconfiguracion#parametros_de_cierre_automatico_de_casos|lista de parámetros]] está activo, no se selecciona ningún valor en este campo y el cliente actualiza el caso, el estado de este se modificará al estado que esté parametrizado en el campo **Estado abierto por defecto** de la lista de parámetros. |
| | * Si el parámetro **Cierre automático** de la [[parametrosdeconfiguracion#parametros_de_cierre_automatico_de_casos|lista de parámetros]] está activo, se selecciona un valor en este campo y el cliente actualiza el caso, el estado de este se modificará al estado parametrizado en este campo. |
| | * Si el parámetro **Cierre automático** de la [[parametrosdeconfiguracion#parametros_de_cierre_automatico_de_casos|lista de parámetros]] no está activo, no se selecciona ningún valor en este campo y el cliente actualiza el caso, el estado de este tomará el estado principal del paso (Campo **Estado**). |
| | * Si el parámetro **Cierre automático** de la [[parametrosdeconfiguracion#parametros_de_cierre_automatico_de_casos|lista de parámetros]] no está activo, se selecciona un valor en este campo y el cliente actualiza el caso, el estado de este se modificará al estado parametrizado en este campo. |
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| Para más información sobre cómo configurar los pasos de los procesos, haga clic [[configuracionprocesos#configuracion_de_pasos|aquí]]. | Para más información sobre cómo configurar los pasos de los procesos, haga clic [[configuracionprocesos#configuracion_de_pasos|aquí]]. |