Actualización Be Aware - Release Notes - Octubre 2021

Tipo de actualización: Despliegue Programado

Con el despliegue se corrige el funcionamiento de la opción “Destacados” en las Bandejas de Casos y filtros de Mis Casos.

Características de la funcionalidad

• Al presionar sobre la estrella de un Caso, se marca como Destacado o Favorito para el Usuario que realiza la acción.
• Al presionar nuevamente sobre la estrella de un Caso, se quita la marca de Destacado o Favorito.
• Se puede presionar desde las bandejas de Casos y desde la vista de Edición de Casos
• Aplica para Consola de agentes
• Desde la bandeja de Mis Casos se puede filtrar por Casos destacados presionando sobre el filtro “Destacados” en la sección izquierda.

Para mayor información sobre Casos Destacados hacer click aquí

Junto con el despliegue se aplica el ajuste al abrir un Caso desde la lista de Notificaciones por Interacciones en Caso.

Al abrir el Caso se visualizarán todos los campos correctamente sin necesidad de refrescar la vista.

Para mayor información sobre Interacciones en Casos hacer click aquí