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release_notes_marzo_2024 [2024/03/25 18:25] – [Modificación de Servicios BACK Tares Checklist] aolanorelease_notes_marzo_2024 [2024/04/10 05:23] (actual) – [Modificación Vista Pestaña Lista de Tareas en Caso] scantor
Línea 3: Línea 3:
 **Tipo de actualización:** Despliegue Programado **Tipo de actualización:** Despliegue Programado
  
-**Fecha de liberación:** 04/04/2024+**Fecha de liberación:** 10/04/2024
  
 **Versión:** 1.127.1 **Versión:** 1.127.1
Línea 18: Línea 18:
 ==== Actualización de Vista Creación de Checklist (Tareas) ==== ==== Actualización de Vista Creación de Checklist (Tareas) ====
  
-Continuando con la mejora al funcionamiento de tareas en listas de chequeo, se ha actualización la vista de configuración de tareas con el fin de permitir crear y configurar tareas de una lista de chequeo asignando el parámetro obligatorio/opcional desde la consola de Be Aware 360.+Continuando con la mejora al funcionamiento de tareas en listas de chequeo, se ha actualizado la vista de configuración de tareas con el fin de permitir crear y configurar tareas de una lista de chequeo asignando el parámetro obligatorio/opcional desde la consola de Be Aware 360.
  
 Para obtener más información sobre Listas de Chequeo, haga clic [[configuracionlistachequeo|aquí]]. Para obtener más información sobre Listas de Chequeo, haga clic [[configuracionlistachequeo|aquí]].
Línea 25: Línea 25:
 ==== Modificación Vista Pestaña Lista de Tareas en Caso ==== ==== Modificación Vista Pestaña Lista de Tareas en Caso ====
  
-Asociado a las mejoras en la creación de tareas de checklist opcionales, se ha modificado la pestaña **Lista de Chequeos** para mostrar las tareas que son obligatorias (acompañadas de un asterisco (*) al comienzo del nombre de la tarea u opcionales (sin asterisco)+Asociado a las mejoras en la creación de tareas de checklist opcionales, se ha modificado la pestaña **Lista de Chequeos** en casos para mostrar las tareas que son obligatorias (acompañadas de un asterisco (*) al comienzo del nombre de la tarea u opcionales (sin asterisco).
  
-Para obtener más información sobre Listas de Chequeo, haga clic [[configuracionlistachequeo|aquí]].+Para obtener más información sobre gestión de Listas de Chequeo en casos, haga clic [[casos#completar_la_lista_de_chequeo|aquí]].
  
  
Línea 37: Línea 37:
 ==== Indicadores Casos Cerrados Mes Actual/Anterior y Cumplimiento SLA ==== ==== Indicadores Casos Cerrados Mes Actual/Anterior y Cumplimiento SLA ====
  
-SE realiza una modificación/mejora sobre las querys que obtienen la data de casos cerrados mes actual/anterior y su cumplimiento de SLA con el fin de entregar información más precisa. Se identificó que ante constantes cambios manuales de estado, paso o cierre y reapertura del caso, la información de cumplimiento de SLA se puede distorsionar. Ante esto se ha realizado el cálculo de cumplimiento de SLA con un dato más preciso.+Se realiza una modificación/mejora sobre las querys que obtienen la data de casos cerrados mes actual/anterior y su cumplimiento de SLA con el fin de entregar información más precisa. Se identificó que ante constantes cambios manuales de estado, paso o cierre y reapertura del caso, la información de cumplimiento de SLA se puede distorsionar. Ante esto se ha realizado el cálculo de cumplimiento de SLA con un dato más preciso.
  
-Para obtener más información sobre reportes y dashaboards , haga clic [[reportes|aquí]]. 
-==== Titulo ==== 
  
-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]]. 
-==== Titulo ==== 
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-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]]. 
 ===== Defectos corregidos ===== ===== Defectos corregidos =====
  
Línea 67: Línea 61:
 Para obtener mayor información sobre el reenvío de información de un caso a un tercero por correo, haga clic [[casos#reenviar_la_informacion_de_un_caso_por_correo_a_un_tercero|aquí]]. Para obtener mayor información sobre el reenvío de información de un caso a un tercero por correo, haga clic [[casos#reenviar_la_informacion_de_un_caso_por_correo_a_un_tercero|aquí]].
  
-==== Titulo ====+==== Corrección Gestión de Permisos====
  
 Se ha introducido una mejora en la gestión de los permisos de Rol de Be Aware 360, con el fin de facilitar y/o mejorar la  forma en que Be Aware gestiona el listado de permisos al momento de crear un rol, y de esta forma evitar que algunas funcionalidades no estén disponibles debido a que no aparecen en la lista de permisos para configurarlos adecuadamente. Se ha introducido una mejora en la gestión de los permisos de Rol de Be Aware 360, con el fin de facilitar y/o mejorar la  forma en que Be Aware gestiona el listado de permisos al momento de crear un rol, y de esta forma evitar que algunas funcionalidades no estén disponibles debido a que no aparecen en la lista de permisos para configurarlos adecuadamente.
Línea 73: Línea 67:
 Para obtener mayor información sobre la gestión de usuarios y roles, haga clic [[gestiondeusuarios#asignar_permisos_a_roles|aquí]]. Para obtener mayor información sobre la gestión de usuarios y roles, haga clic [[gestiondeusuarios#asignar_permisos_a_roles|aquí]].
  
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-====Titulo ==== 
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-Para obtener mayor información sobre la creación de casos en portal de clientes, haga clic [[portales#crear_casos_en_el_portal_de_clientes|aquí]]. 
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-==== Titulo ==== 
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-Para obtener mayor información sobre la gestión de archivos adjuntos en casos, haga clic [[casos#agregar_archivos_adjuntos_a_un_caso|aquí]].