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Apoyo en actividades de preventa
Hemos creado un nuevo proceso dentro de la instancia de servicedesk para atender todas las solicitudes de preventa.
El objetivo del proceso de preventa es atender de forma ordenada las actividades de preventa según la carga de trabajo del equipo.
El equipo comercial debe crear los casos a través del PUC para solicitar algún apoyo del equipo de desarrollo de negocio en una preventa. Para esto, tienen a su disposición la siguiente tipificación:
Producto | Motivo | Submotivo |
---|---|---|
BeAware 360 | Preventa | Revisión propuesta comercial |
Solicitud acompañamiento | ||
Solicitud Workshop Preventa | ||
Genesys PureCloud | Preventa | Revisión propuesta comercial |
Solicitud acompañamiento | ||
Solicitud Workshop Preventa | ||
Oracle RightNow | Preventa | Revisión propuesta comercial |
Solicitud acompañamiento | ||
Solicitud Workshop Preventa | ||
Field Service Cloud | Preventa | Revisión propuesta comercial |
Solicitud acompañamiento | ||
Solicitud Workshop Preventa |
El proceso constará de los siguientes pasos: