Diferencias

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--- configuracionparacasos [2023/05/09 22:48] – scantor
+++ configuracionparacasos [2024/03/05 15:41] (actual) – editor externo 127.0.0.1
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 Los SLO son calculados por cada paso del proceso asociado al caso, lo que indica que cada paso tendrá un tiempo establecido para ser completado por el usuario asignado al caso hasta llegar al cierre del mismo.
+{{ youtube>XViFrxt1u4U?large |¿Cómo configurar el SLO para agentes?}}
 ==== Configuración SLO por Rol ====
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   - Crear los [[gestiondeusuarios#Roles|usuarios]] y asignarles la zona horaria correspondiente.
   - Parametrizar los SLO en cada [[configuracionprocesos#Configuración de pasos|paso del proceso]] que se requiera.
-{{ youtube>XViFrxt1u4U?large |¿Cómo configurar el SLO para agentes?}}